Спасибо за оперативное разрешение данной ситуации

25.04.2023 14:05
780
14
Оценка
5
Отзыв проверен

28.03.23 в магазине Эльдорадо хотела купить в кредит телефон. Специалист сказала, что Почта банк мне кредит одобрил. Я ознакомилась с усовиями кредита и они меня не устроили. От подписания кредитного договра я отказалась, товар купила за наличные в тот же день. Кроме кода для подтверждения на обработку персональных данных никакие другие коды мне не поступали. 22 .4.23 мне звонят с Почта банка и предупреждают о первоп платеже на погашение кредита! В банке мне сказали, что кредит оформлен и деньги назад изи магазина им не вернулись. В магазине мне сказали, что у них якобы был сбой и деньги зависли на счету магазина. Обещали разобраться, но пока результатов нет, а плавтеж уже 28.04. что мне делать?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-13T11:51:52+03:00
Изначально отзыв был размещен без оценки. Повысили оценку, учитывая пожелания автора и клиентоориентированность банка.
Почта Банк
Почта Банк
2023-04-25T16:55:58+03:00
Уважаемая Vika2665! Искренне сожалеем о том, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Банком проводятся корректирующие мероприятия, направленные на закрытие договора № 81***12 . О результатах проинформируем в комментариях к отзыву. Дополнительно сообщаем, что на основании предоставленной Вами информации будет удалена кредитная история из бюро кредитных историй. Приносим извинения за доставленные неудобства. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,52
средняя оценка
-
решено проблем
2 432
отзывов
2 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитах Почта Банка

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025