Обнулилась гарантированная ставка

Оформлен договор потребительского кредита "Адресный " N46***01 с гарантированной ставкой. Оплата производилась с дебетовой карты ..9146, карта оформлена 11.09.19 с годовым обслуживанием. И вот 11.03.21 года происходит списание за обслуживание, а за кредит денежных средств не хватает, происходит просрочка! Причём, что денег не хватает я увидела на следующий день! И оказывается, что условия договора не выполнено , гарантированная ставка обнулилась. При чём, я так поняла - что банку интересно продать кредит, т.к. специалист обводила какой-то листочек и убеждала, что без просрочек самое главное платить 12 месяцев! Обман чистой воды, не слушайте специалистов этого банка они говорят, что хотят причём всегда! Я позвонила в банк сразу после факта просрочки- специалист сказал, что сумму гарантированной ставки видит и всё хорошо.На сегодня уже ситуация другая, ГС обнулилась! На мой запрос 4937585 ответ более чем считаю не адекватным: в связи с истечением срока давности, нет возможности проверить информацию.Вы там адекватные? Договор действующий! Предупреждение о списании комиссии не было, значит Банк заведомо создаёт такие ситуации и не заинтересован соблюдать свои же обязательства, карту впарили, всё списали, а за кредит просрочка!) Весело.Все платежи производились в срок! При всех обстоятельствах, считаю, что Банк заведомо вводит в заблуждение людей и необоснованно обогащается. Прошу ответить мне официально, с печатью и подписью для дальнейшего разбирательства в суде! Есть возможность поставить в овердрафт комиссию, а за кредит сделать оплату, но банк выбрал для себя наиболее удобный вариант, красиво не выполнять свои же условия!