Особо опасная операция - уплата налогов, но в итоге решился

18.05.2023 10:50
1264
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пользуюсь их же (не бесплатной) МодульБухглалтерией по историческим причинам. Платежки по налогам их бухгалтер создает

Пришли деньги от заказчика (на счет в Точке, счет в точке был подключен через ДиректБанк), перекинул часть на модульбанк пробую налоги оплатить. 

Иду в чат на сайте,

Спрашиваю бухгалтера - могу оплачивать? в ответ что могу. Пробую оплатить налоговую платежку (созданную их же бухгалтерией) - сообщение про неверную дату в платежке. Пишу об этом и прошу поправить. Правят и просят повторить. 

Пробую второй раз - у меня оказывается нет прав подписи (ИП без сотрудников). Опять пишу в чат - уже по банку, жду, предлагают сменить пароль (причем тут _подпись_? если сервису прямо невтерпеж заставить менять пароль - обычно запускаю принудительную смену его при логине). Меняю. Пишу что все по прежнему.

Теперь видеовстречу хотят. 

Пишу что ок давайте сегодня.

Нет сегодня мест нет.

Пишу что давайте завтра в 9 мск

Через некоторое время "старший бизнес ассистент" пишет что разблокировали в индивидуальном порядке.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-06-04T18:40:04+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, за что ставите оценку "4"? 12.06.2023 18:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от 16.08.2023 С учетом полученных дополнений от автора оценка зачтена.
intari
2023-06-27T12:05:03+03:00
4 потом что: - проблема все же возникла
Модульбанк
Модульбанк
2023-05-18T16:43:21+03:00
Дмитрий, здравствуйте! Уточнили детали по ситуации. Платеж не удалось подписать с первого раза, потому что с момента его подготовки прошло более 10 дней. Бухгалтер обновил дату платежа после вашего обращения. Система заблокировала электронную подпись по технической причине. Как правило, разблокировать ее можно только пройдя видеовстречу с сотрудником банка. Мы учли ваши пожелания и сняли ограничения в индивидуальном порядке. Остаемся на связи в случае возникновения каких-либо вопросов. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,55
средняя оценка
-
решено проблем
417
отзыва
415
ответа

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбухгалтерия на Премиальном тарифе

Оценка 5

С 2025 года после перехода на НДС мы приняли решения, что без специалистов, самостоятельно вести учет не получается. Был выбор между сотрудником в штате и сторонним сервисом. По... Читать полностью

30.05.2025

Помощь в приложении

Оценка 5

У меня ИП с расчетным счетом в модульбанке. Я торгую на маркетплейсах. Пришло время платить налоги после сдачи декларация, а я всё не мог понять, как это сделать. Я обратился в чат... Читать полностью

24.05.2025

Внезапная задолженность

Оценка 5

Давно не общалась со своим банком :) вот пообщалась, одновременно сразу с несколькими бухгалтерами!  Началось общение 5 мая.  28 апреля 2025 у меня в личном кабинете ИП... Читать полностью

20.05.2025

Модульселлер

Оценка 5

Я являюсь селлером на Wildberries, и мне необходимо было раскрутить новую карточку товара для увеличения продаж. Так как расчетный счет у меня открыт в Модуль Банке, решила... Читать полностью

14.05.2025

Хорошие условия для вывода денег с маркетплейсов

Оценка 5

У банка достаточно хорошие условия для работы с маркетплейсами. Выручку с маркетплейсов можно бесплатно выводить себе на карту. Недавно возникла ситуация, Т-банк (куда я выводил... Читать полностью

05.05.2025

Бухгалтерия Модульбанк

Оценка 5

Недавно столкнулся с необходимостью срочно ответить на требование ФНС по декларации УСН за 2024 год. 25 апреля 2025 года обратился в чат бухгалтерии Модульбанка с просьбой... Читать полностью

28.04.2025

Бухгалтерия от Модульбанка

Оценка 5

В Модульбанке обслуживаюсь больше 5 лет, услугой бухгалтерии пользуюсь больше 2 лет. Удобно, что с бухгалетрами можно общаться в ***. Сотрудники всегда на связи, отвечает не робот... Читать полностью

28.04.2025