Подозрение на развод от Совкомбанк

14.06.2023 09:50
563
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

28 апреля 2023 года воспользовался рассрочкой Частями при покупке на В*********ы.ру. Платежи с списывались автоматически в установленные дни.
Последний, четвёртый, платёж 9 июня 2023 года не списался по неизвестной причине.
Специалист банка по телефону пояснил, что подобное происходит при недостатке средств на счету карты.
Единственный момент - в реальности на дату платежа средств для списания хватало с избытком. Если потребуется, готов предоставить выписку.
Отсюда обоснованное подозрение, что последний платёж якобы не списывается и клиент загоняется в долги именно по умыслу со стороны банка.
Поэтому возникают вопросы.
1. Почему при наличии средств на счету карты списания платёж не производится?
2. Почему это происходит именно при последнем платёже?
3. Что мешает произвести списание в последующие дни за датой платежа?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-01T23:39:17+03:00
Спасибо за отзыв: «Специалист банка по телефону пояснил, что подобное происходит при недостатке средств на счету карты»,— уточните, пожалуйста, сотрудник запрашивал у вас данные для идентификации? Проводил ли он в рамках консультации проверку по вашей карте? Ответить можно в комментарии. 07.09.2023 Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-06-14T17:25:38+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны. По результатам проведенного анализа было установлено, что автоматическая оплата 4-й части заказа 09.06.2023 была отклонена по причине того, что по Вашей карте со стороны Банка эмитента был установлен запрет на автоматические списания для подписок. В случае подобного запрета повторное отправление запроса на автоматическое списание невозможно. Также 09.06.2023 г. Вам была отправлена ссылка для ручной оплаты другой картой 4-й части заказа. Таким образом, нарушений со стороны Банка не выявлено. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,78
средняя оценка
10%
решено проблем
29 193
отзывов
28 812
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Как я повторно взяла кредит

Оценка 5

Здравствуйте мне 72 года, я из г. Зеленодольска. 30.04.2025 года я повторно взяла кредит в Совкомбанке. Первый раз я взяла кредит 09.09.2024 года в Совкомбанке, о чем я тоже... Читать полностью

02.05.2025

Вопрос по оплате ежемесячного платёжа

Оценка 4

Обратилась в банк 30.04.2025 по поводу ежемесячного платежа так как мне начислили проценты хоть на счету и была сумма для стандартного платежа без процентов(. Мне ответила... Читать полностью

02.05.2025

Внесение платежей по кредиту по ссылке

Оценка 5

2 мая я написала в чат приложения Халвы. Дело в том, что когда я кладу деньги на карту Халва, они сразу уходят на погашение задолженности именно по Халве. По ней мне надо вносить... Читать полностью

02.05.2025

Оформление кредита

Оценка 5

Хочу выразить благодарность консультанту Совкомбанка Араику за терпение и подробное предоставление информации по кредиту. Ответил на все интересующее вопросы по ежемесячным... Читать полностью

02.05.2025

Хвала

Оценка 5

Здравствуйте 🤝 хочу поблагодарить совкомбанк, так как они помогли решить мою проблему буквально за 30 минут. Ситуация сложилась такая я в прошлом месяце вносила ежемесячный платеж... Читать полностью

02.05.2025

Вопрос по платные услуги и перерасчету графика платежей

Оценка 5

15 апреля 2025г. в 21-26 ч. Я обратилась в чат мобильного приложения с вопросом, как отключить все платные услуги и как измениться график плате5жей при этом. И попросила написать... Читать полностью

01.05.2025

Отключение страховки

Оценка 4

01.05.2025 оформил потребительский кредит в Совкомбанке на сумму 300000 руб. При оформлении оператор сказала что что страховка "Тарифный план" обязательна и отключить ее не... Читать полностью

01.05.2025