Подключили Мультисервис

20.06.2023 11:24
2119
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Впервые обратилась за кредитом в Почта банк. Девушка консультант попросила называть коды, которые будут поступать на телефон для оформления кредита. Только придя домой поняла что мне подключили пакет услуг Мультисервис за которые я заплатила 10000руб, о котором сотрудник банка не произнес ни слова. Обманули и ничего не сказали! Сотрудник банка даже не спрашивал нужен мне этот пакет услуг или нет и про его стоимость так же промолчали. 

Хочу обратиться к Почта банку, что бы аннулировали данную услугу и вернули мои деньги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-07-09T13:56:26+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. 20.07.2023 Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Почта Банк
Почта Банк
2023-06-23T11:56:47+03:00
Уважаемая User-374614164679! Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. Мы провели проверку по описанной Вами ситуации, по результатам которой установлено, что до заключения договора сотрудник сообщил о возможности подключения дополнительной программы "Мультисервис". После получения от Вас согласия на Ваш номер телефона было направлено уведомление с кодом для подтверждения оформления сертификата. Называя данный код сотруднику Клиент подтверждает, что ознакомлен со всеми условиями и согласен на оформление. Нарушений в работе сотрудника не установлено. Стоит отметить, что "Мультисервис" - это сертификат для помощи в различных жизненных ситуациях, где, возможно, Вам потребуется юридическая или финансовая помощь, а также в сертификат входит множество других опций. Мы понимаем важность экономии Вашего личного времени, в связи с чем мы самостоятельно направили запрос Партнеру для возврата средств за сертификат "Мультисервис". Решение о возврате средств принимается самостоятельно Партнером. Надеемся, что нам удалось помочь в решении возникнувшего вопроса, и мы и дальше сможем быть Вам полезны! С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".

О банке

Народный рейтинг

28 место
2,47
средняя оценка
-
решено проблем
1 470
отзыва
1 448
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025

Отзыв

Оценка 5

Один не очень порядочный знакомый указал мой номер телефона когда брал кредит в Почта банке, я никогда не являлся и не являюсь клиентом почта банка, о чем неоднократно извещал... Читать полностью

05.05.2025

Гарантированная ставка по кредиту

Оценка 5

Обратилась на горячую линию, по поводу гарантированной ставки, которая сгорела в ходе ареста счета, на карте при этом деньги лежали , почему то деньги списали с кредита , а не с... Читать полностью

04.05.2025

Просрочил на один день

Оценка 5

Просрочил едемесячный платеж на один день. Платеж выпал на выходной день 27.04.2025, оплату я произвел в пятницу 25.04.2025. Деньги преишли только в понедельник, образовалась... Читать полностью

28.04.2025

Впечатления о банке

Оценка 5

26.04 нужно было внести очередной платёж по кредиту, но случился человеческий фактор, после чего я внесла платёж утром 27.04 . Банк тут же аннулировал "гарантированную ставку" и... Читать полностью

27.04.2025

Кабинет заблокирован

Оценка 4

Здравствуйте, помогите разблокировать личный кабинет. Дело в том, что 17.04 получила кредит, хотела перевести эти деньги себе в другой банк, заблокировали счет. Во второй раз... Читать полностью

21.04.2025