Рассрочка от ДНС 0-0-12 в Почта Банке

Уважаемый User-959914238551! Благодарим Вас за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы проверили все указанные Вами обстоятельства, и готовы предоставить ответ. Установлено, что Вами была подана заявка по программе "Покупки в кредит" через сайт магазина партнера с подключенной услугой "Все под контролем". При Вашем обращении в отделение Банка для оформления кредитного договора, к сожалению, у сотрудника нет возможности изменить параметры ранее поданной Вами кредитной заявки. Сотрудник предоставил Вам информацию по кредиту, а также сообщил, что все документы по кредиту доступны в приложении "Почта Банк Онлайн", так как подписываются с помощью простой электронной подписью (ПЭП), аналогом Вашей собственноручной подписи. В п. 17 индивидуальных условий Вы выразили согласие на подключение пакета услуг "Все под контролем" с ежемесячной комиссией за оказание данной услуги в размере 199,00 руб. Данный пакет услуг по программе "Покупки в кредит" включает в себя такие услуги, как "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", "Онлайн - информирование" (в которое входит sms информирование). Комиссия взимается ежемесячно, списание происходит сверх ежемесячного платежа при достаточности средств на счете. Видим, что 20.06.2023 г. пакет услуг "Все под контролем" по договору был Вами отключен. Что касается услуги "Автопогашение" сообщаем, что её подключение возможно только после заключения кредитного договора. По Вашему договору данная услуга не подключалась. Также сообщаем, что в дату оформления кредита заключение страховых продуктов не производилось. Искренне сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление о Банке. Мы обязательно учтем Ваши комментарии в нашей дальнейшей работе. Также примем все необходимые меры, чтобы повысить уровень качества обслуживания наших Клиентов. Надеемся, Ваше мнение о Банке изменится в лучшую сторону. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".