Комиссия за снятие денег со счета Копилка

19.07.2023 17:40
2803
8
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Открыла накопительный счёт копилка в Краснотурьинском офисе Совкомбанка, через месяц, получив проценты, закрыла счёт и сняла деньги через банкомат в офисе банка, так как в данном офисе нет кассы, только банкоматы для внесения и снятия денег. По условиям накопительной счета Копилка,чтобы снять деньги надо сначала перевести их на карту Халва и потом без процентов их можно снять через банкомат в офисе Совкомбанка. Однако, после того, как я сняла свои деньги банк выставил мне комиссию почти 12 тысяч за снятие денег через их банкомат. Это что за развод клиентов ? Это новая схема объёма денег у людей? Я получила процентов за месяц по вкладу 5 тысяч и осталась должна банку 12000? Прошу разобраться в данной ситуации.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-07-21T14:42:21+03:00
Уважаемый Клиент! Мы придаем большое значение качеству нашего сервиса и очень ценим Вашу обратную связь по всем вопросам, которые возникают во время нашего сотрудничества. Сообщаем, что начисление комиссий по договору осуществляется в соответствии с Тарифами Банка. Получение наличных денежных средств, размещенных сверх лимита кредитования (собственные средства) в банкоматах и пунктах выдачи наличных до 150 000 руб., за отчетный период - без комиссии, при сумме, свыше 150 000 руб., предусмотрена комиссия 1,9% на сумму превышения лимита на снятие. В свою очередь, в течение 10 календарных дней зачисленную сумму вклада (в т.ч. "Онлайн-Копилка"), а также зачисленную сумму в рамках денежного кредитования или в рамках специальных условий "Супер Рассрочка" можно снять без комиссии. Причиной начисления комиссии по Вашей карте является технический аспект. Сожалеем, что возникла данная ситуация. На текущую дату комиссия аннулирована. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-960612749052
2023-08-08T13:13:49+03:00
Вопрос был решён работниками банка положительно и быстро, комиссию мне отменили, снятые деньги в счёт комиссии вернули на карту, благодарю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
58 802
отзывов
58 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Доскональный и доходчивый ответ оператора по счёту

Оценка 5

Как давний, уже наверное более 7 лет, клиент банка стараюсь разнообразно использовать продукты предоставляемые банком. Весной текущего года по предложению открыл "копилку', по... Читать полностью

31.08.2025

Попросила решить проблему с онлайн копилкой

Оценка 5

30 августа обратилась в поддержку, возникла проблема с онлайн копилкой (не могут открыть онлайн копилку). Попросила сотрудника (Ц-ву Алёну) решить проблему - ответы в чате... Читать полностью

30.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить благодарность специалисту банка Я-ой Анастасии! Я делала перевод 23.08.25 хотела перевести деньги на озон карту, но случайно перевела сумму в 3.350 на... Читать полностью

30.08.2025

Ответ оператора по вкладу

Оценка 5

Хочу отметить работу оператора с положительной стороны. Позвонила в банк примерно в 11.30, ответил оператор Олег. Вопрос был о вкладе "Щедрое лето" о дополнительных 4 процентах... Читать полностью

30.08.2025

Антон - профессионал!

Оценка 5

9 августа в 20:50 обратилась в чат поддержки за помощью. Мне нужна была помощь оператора по открытию летнего сезонного вклада. Мне попался сотрудник Антон С-ов. Я была удивлена... Читать полностью

27.08.2025

Качественная консультация специалиста

Оценка 5

В течение пяти лет пользуюсь картой Халва, в частности, ее программой Бонус 5х10. По данной программе 26.08.2025 я должен был перейти на следующий, 12-й уровень (30 покупок... Читать полностью

27.08.2025

Хорошая карта

Оценка 5

Я заказал дебетовую карту Совкомбанка 22.08.25, а получил в офисе банка по адресу г. Белореченск, ул. Гоголя, 51. Карту выдала сотрудник Ирина, общалась она со мной вежливо и... Читать полностью

27.08.2025