22.07.23 не мгут зачислить деньги, внесенные через банкомат Райффайзенбанка, на карту другого банка

14.08.2023 22:42
1049
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

22.07.23 пополняла карту Газпробанка (ГПБ) через банкомат Райффайзенбанка (РБ).

Банкомат РБ выдал по одной из трех операций пустой чек и НЕ зачислил существенную сумму денег!!

в колцентре Райффайзенбанка обращение приняли после убедительной просьбы. и все же для принятия жалобы оказалось, что надо писать заявление в офисе ГПБ, что и сделано было в ближайший рабочий день 24.07.23.

потом выяснилось, что ГПБ отправил в РБ запрос по моему заявлению только 02.08.23, т.е. через 11 (!!!) дней после обращения в офис ГПБ!!

До настоящего дня оба банка мне сообщают - ждите, срок расмотрения заявления 30 дней!!!

сегодня 14.08.23 г - деньги не зачислены на карту 23 дня!!

Елена, Балашиха

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-09-04T18:15:41+03:00
Уточните, пожалуйста, получили ли вы ответ от Газпромбанка? Прокомментируйте его.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2023-08-17T15:50:02+03:00
Добрый день! 2 августа нам поступал только один запрос от Газпромбанка по операции от 22 июля, и мы ответили ему 16 августа. К сожалению, не знаем номеров вашей карты или банкомата и не смогли до вас дозвониться, чтобы все проверить. Мы рассматриваем такие запросы не дольше 30 рабочих дней. Для уточнения сроков возврата обратитесь, пожалуйста, в Газпромбанк. Если останутся вопросы, отправьте 4 последние цифры карты и номер банкомата нам на адрес Service_Quality@raiffeisen.ru, в теме письма укажите CPL000002299626, и мы дополнительно все проверим. Митковицер Алексей Команда по работе с претензиями
puser-60166058007
2023-10-05T17:07:12+03:00
ГПБ произвел зачисление средств 21.08.23.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
1,65
средняя оценка
-
решено проблем
381
отзыв
356
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023