Невозможность активировать дебетовую карту

20.09.2023 12:48
764
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пишу по просьбе и от имени пожилого родственника (возраст 80+). 17 августа сделала заказ моментальной карты на сайте банка. 19 августа посетила офис г. Москва, Лермонтовский проспект 6, для получения ранее заказанной карты МИР Supreme. Не была клиентом банка и решила открыть вклад в вашем банке. Обслуживал в приоритетной очереди в окне № 5 операционист (молодой человек) без бейджа. Нужно было всего-то получить карту! Получается с самого начала все пошло не так, как должно было быть! Операционист 3 раза сфотографировал и 3 РАЗА ПЕРЕСПРОСИЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА (знаю доподлинно, т.к. сопровождала родственника), ну да ладно... Смс на подтверждение не приходили ни для ИБ, ни для МП банка. При нас рядом тоже клиентам, которые получали карты не пришли смс подтверждения кодов. Карту выдали и посоветовали дома продолжить активацию, вечером так чуда не произошло. Сегодня продолжила активацию карты, но опять повторилась вчерашняя ошибка, "Скоро починим, попробуйте позже"! Написала в чат, порекомендовали обновить версию, что и сделали! Но это тоже не помогло! Оператор в чате проверил контактные данные и оказалось, что НЕ УКАЗАН НОМЕР ТЕЛЕФОНА! Что это за обслуживание?! Из-за его халатности, мне нужно проехать пол-Москвы, для внесения номера телефона?! Прошу Вашего содействия в решении данного вопроса без посещения офиса. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-02T15:27:07+03:00
Спасибо за отзыв. Была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка?
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-09-20T15:56:27+03:00
Здравствуйте! Проверим информацию по вашему отзыву и сообщим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
fioletovo
2023-11-01T12:15:08+03:00
Добрый день. Вопрос урегулирован. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,24
средняя оценка
-
решено проблем
11 054
отзывов
10 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Быстрая доставка карты!

Оценка 5

Оформил карту на сайте,выбрал дату и время, представитель банка Юлия оперативно связалась со мной! В указанное время доставила карту,все объяснила и ответила на все интересующие... Читать полностью

01.10.2025

Отзыв

Оценка 5

Рекомендую  Получила дебетовую карту  Встреча прошла успешно  Договорились заранее, время устроило  Представитель рассказал про платные услуги  Очень понравилось, что... Читать полностью

30.09.2025

Выпуск карты

Оценка 5

Я заказала карту через сайт с доставкой, и через пару дней она была у меня. Это удобно - все данные указываешь в форме на сайте, а договор на подпись привозит сотрудник. Ко мне... Читать полностью

30.09.2025

Благодарность представителю банка

Оценка 5

02.09.2025 в 16:40 ко мне приезжала представитель Анна для доставки дебетовой карты и ее активации. Я несколько раз менял место встречи, Анна вошла в положение и приехала в удобное... Читать полностью

30.09.2025

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

Сотрудник банка доставил карту вовремя, предварительно прозвонив. Так-же проконсультировал по вкладам и дополнительным продуктам банка. Очень благодарен банку за предоставленные... Читать полностью

29.09.2025

Получение карты Газпромбанка

Оценка 5

была встреча с представителем Т-ым Артемом, Качественный специалист, все рассказал о карте, так же рассказал об накопительных Счетах и вкладах, предложил оформить страхование карт... Читать полностью

29.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Заказал карту в воскресенье, сотрудник Алла Х-на оперативно привезла карту в понедельник, я нахожусь не в зоне доставки,она пошла мне на встречу и приехала почти на мой адрес. На... Читать полностью

29.09.2025