Не работает оформление вклада

03.11.2023 14:35
812
3
Оценка
2
Прозрачные условия
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Попал в банк с целью подержать деньги на накопительном счете. В отделении сказали, что необходима для этого карта. Она мне не нужна, ну ладно... За накопительным счетом надо все время следить, решил после начисления процентов за октябрь переложить все деньги на вклад. 1 ноября увидел начисленные проценты, но сумма остатка отображалась неверно. Вклад сначала вообще не оформлялся. После нескольких попыток в мобильном приложении сообщили, что сумма неверна. Удалось открыть только на сумму без процентов за последний месяц. Все это мелочи, конечно, но куда теперь девать эти примерно 3700р.? Решил перевести на ту самую ненужную карту и истратить, это очень просто для такой суммы)).  Перевел и тут же получил уменьшение суммы на 99р. Без какого-то ни было предупреждения или информирования была подключена услуга "Информирование" и списаны деньги. Сумма маленькая, но сервис очень плохой! Автоматический помощник в чате бесполезен, очередь к оператору - жду уже более получаса. Прошу вернуть необоснованное списание со счета. Все тайком навязанные платные услуги прошу немедленно отключить. По результатам решения вопроса подумаю, не забрать ли вклад в другой банк, где ничего не виснет и тайком деньги не списывают.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-15T02:30:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-03T14:51:53+03:00
Здравствуйте! Начали проверку по вашему обращению. Получим информацию и предоставим ответ. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Smvk
2023-12-14T20:25:54+03:00
Все сделали правильно, по-моему, но месяц с лишним на написание собственно ответа на сайте - это много. Работа оценена на "4"
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 632
отзывов
8 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте. Заказал карту для зарплаты. Работаю водителем в Пятерочке целый день, но курьер Газпромбанка подстроилась под мой график и во время, к выбранному месту привезла мне... Читать полностью

17.07.2025

Большой кешбек

Оценка 4

Уже целый год Газпромбанк проводит акцию 35 % кешбека. Некоторое время назад условия существенно изменились и, к сожалению, усложнились. Возникла необходимость в уточнении, поэтому... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанка в понедельник 14 июля, и уже 16 июля ее получаю, что достаточно быстро. Ксения В. связалась со мной утром , уточнила время, когда я буду... Читать полностью

16.07.2025

Мобильное информирование

Оценка 5

14.07.25 произошло списание за мобильное информирование. В этот же день я написала в чат с просьбой отключить информирование и вернуть комиссию т. к. пользоваться данной услугой не... Читать полностью

15.07.2025

Доставка карты Газпромбанк

Оценка 5

Заказала на сайте доставку на дом карты от Газпромбанка. Представитель Банка П-ов Роман со мной связался в указанный день и мы договорились о встрече в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, представитель приехала вовремя, все быстро и доступно объяснила.Посоветовала какой накопительный счёт лучше открыть. Очень грамотный и ответственный... Читать полностью

14.07.2025

Доставка карты

Оценка 5

Представитель банка заранее обговорила время. На встрече подробно рассказала об условиях, тарифах и оставила рекламный материал. Ответила на все вопросы достаточно понятно... Читать полностью

13.07.2025