На «вкус» как Сбербанк

05.11.2023 10:45
1300
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

25 октября обратился в офис банка для закрытия 2х кредитных карт, корпии заявления на зактие "на руках", позже в чате сказали, что можно написать было им для закрытия, но что-то я не уверен в правдоподобности этого. Картами я практически пользуюсь, а за обслуживание банк ежемесячно списывает плату.
Ожидая истечения срока расторжения, но 4 ноября приходит push с информаций о списании комисси по каждой из карт.
Обратившись в чат для выяснения, почему банк списывает плату, хотя договор находится в стадии раторжения, мне ответили, что карты активны плата списана согласна тарифам. Для уточненя о раторжении обратитесь в офис, а для закрытия карт погаситы образовавшейся дол.
Составить обращение для выяснения данной ситуации отказались.
После такого, пользоваться данным банком нет желания вообще!
УРАЛСИБ!! А где гарантия, что после погашения и этой комиссии, Вы мне сможете закрыть эти счета?!? Хотя с этими списаниями я не согласен!

Уралсиб
Уралсиб
2023-11-07T14:22:12+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с банком. Наш банк серьезно относится к постоянному повышению качества обслуживания клиентов, именно поэтому изложенная информация имеет особую значимость для нас. По нашим данным, комиссия за расчетно-кассовое обслуживание возвращена на ваши счета, кредитные договора на расторжении с 07.11.2023 и будут полностью закрыты через 45 календарных дней, в соответствии с условиями кредитных договоров. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся на наше дальнейшее комфортное сотрудничество. Для нас крайне важно, чтобы ваша ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить этот факт в рамках данного отзыва. С уважением, Банк Уралсиб
MikhailGrigorov
2023-11-09T21:26:29+03:00
Да действительно, комиссию вернули, карты закрыли.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,09
средняя оценка
13%
решено проблем
1 006
отзыва
945
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Уралсиб

Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда

Оценка 4

Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги... Читать полностью

02.05.2025

Получила подробную консультацию по кредитной карте у которой вырос лимит

Оценка 5

Позвонила приложение по интернет звонку ответила Полина табельный номер 00***** время звонка 17:00 завершили звонок в 17:17 я обратилась с вопросом мне пришла СМС что до 30 апреля... Читать полностью

27.04.2025

Отзыв о работе представителя

Оценка 5

Заказала карту и в этот же день ее привез представитель, вся работа по доставке, оформлению и подключению банка онлайн прошла оперативно. Представитель всегда был на связи... Читать полностью

24.04.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Специалист все подробно рассказал о кредитной карте 120 дней на максимум

Оценка 5

23 февраля 2025 года в 04:38 обратился в онлайн-чат Уралсиба. Интересовал вопрос какую сумму можно снимать с кредитной карты без комиссии. Специалист чата подробно ответила на... Читать полностью

03.03.2025

Уже оплачивала в этом месяце минимальный платеж но обнаружила что горит красным цветом не погашено

Оценка 4

Так как сегодня конец месяца проверяла все банки включительно банк уралсиб минимальный платёж нужно было оплатить до 28 февраля на всякий случай зашла в банк хотя до этого уже... Читать полностью

28.02.2025

Спасибо сотруднику за помощь

Оценка 5

спасибо сотруднику за помощь даже перезвонила мне повторно по моей просьбе так как изначально был звонок из приложение и было очень неудобно осуществить платёж проследить... Читать полностью

24.02.2025