Подключена услуга Привилегия "Стандарт"

13.11.2023 18:01
17495
12
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12.11.2023 стал клиентом банка. В офисе мне сказали, что через интернет-банкинг я смогу отключить платные услуги: СМС-информирование и привилегия ГПБ Плюс. Действительно, обе услуги я отключил. Сегодня пришло СМС, что мне подключили еще одну платную привилегию - Стандарт. Отключить ее в интернет-банкинге не смог. Позвонил в контактный центр. Девушка-специалист сказала, что данную услугу нельзя отключить через контактный центр и нельзя отключить через интернет-банкинг. Якобы это новая услуга. Вроде бы ее можно отключить через мобильное приложение. Я не пользуюсь никакими мобильными приложениями.

Почему какую-то новую платную услугу подключают автоматически, да еще и не дают полноценной возможности отключать ее в интернет-банкинге? Я просил ее подключать?! Нет! С таким подходом банк может каждый день рассылать своим клиентам информацию о подключенных платных услугах, и клиенты должны искать способы как от них отписаться? Так это теперь работает?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-17T09:45:51+03:00
Давайте подождем ответ банка после проверки.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-14T15:48:18+03:00
Здравствуйте! Взяли ваш вопрос в работу. Уточним информацию и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

29 место
2,06
средняя оценка
-
решено проблем
8 589
отзыва
8 491
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанка в понедельник 14 июля, и уже 16 июля ее получаю, что достаточно быстро. Ксения В. связалась со мной утром , уточнила время, когда я буду... Читать полностью

16.07.2025

Мобильное информирование

Оценка 5

14.07.25 произошло списание за мобильное информирование. В этот же день я написала в чат с просьбой отключить информирование и вернуть комиссию т. к. пользоваться данной услугой не... Читать полностью

15.07.2025

Доставка карты Газпромбанк

Оценка 5

Заказала на сайте доставку на дом карты от Газпромбанка. Представитель Банка П-ов Роман со мной связался в указанный день и мы договорились о встрече в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025

Оформление карты

Оценка 5

Заказала дебетовую карту, представитель приехала вовремя, все быстро и доступно объяснила.Посоветовала какой накопительный счёт лучше открыть. Очень грамотный и ответственный... Читать полностью

14.07.2025

Доставка карты

Оценка 5

Представитель банка заранее обговорила время. На встрече подробно рассказала об условиях, тарифах и оставила рекламный материал. Ответила на все вопросы достаточно понятно... Читать полностью

13.07.2025

Спасибо сотрудникам

Оценка 5

Мне нужно выпустить дополнительную карту к моей основной, решила уточнить режим работы офиса в воскресенье, написала в соц.сетях, ответили сразу же. Уточнили какой меня интересует... Читать полностью

11.07.2025

Благодарность Представителю Газпромбанка в г.Курске

Оценка 5

Здравствуйте , сегодня получил карту Газпромбанка , привезла мне ее приятная девушка в г. Курск К-ва Е. А.Доброжелательная , отзывчивая , приятно работать ! Рассказала , наверное... Читать полностью

11.07.2025