Погашение основного долга мат.капиталом

21.11.2023 17:43
201
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Прошло 2 недели с момента моего обращения в офис г.Ноябрьск и до сих пор нет информации по поводу моего заявления на погашение ипотеки мат.капиталом. 

Была в банке 07.11.23 ,написала заявление на погашение основного долга по ипотеке, и до сих пор тишина. В отделение обратиться не могу, т.к пока одна нахожусь с грудным ребёнком и в другом городе. В чате онлайн приложения тоже не дают информацию. Обращалась в г.Ноябрьск, ЯНАО.

АВТОР

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-27T13:18:27+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 11.01.2024 Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2023-11-29T15:45:36+03:00
Добрый день! Мы внимательно ознакомились с вашим отзывом и хотим пояснить, что подача заявки на распоряжение средствами МСК осуществляется в 2 этапа: • 1 этап – запрос в СФР на подтверждение права на МСК; • 2 этап – в случае подтверждения права, отправка распоряжения (заявления) на перечисление средств МСК. Согласно данным вы подали заявку в личном кабинете ВТБ Онлайн 06.10.2023 г. При этом 17.10.2023 г. данную заявку вы аннулировали. Более заявок не было зарегистрировано. Хотим обратить ваше внимание, что в офисе Банка вы подавали заявление на изменение срока возврата кредита после частичного досрочного погашения средствами материнского капитала. Рекомендуем вам оформить заявку в личном кабинете ВТБ Онлайн. После получения положительного ответа от Социального фонда России необходимо оформить заявление на распоряжение средствами материнского капитала. В случае одобрения заявления – материнский капитал поступит в Банк в течение 5 – 10 рабочих дней. Надеемся, что мы помогли разобраться в вашем вопросе. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,74
средняя оценка
-
решено проблем
25 267
отзыва
25 050
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке ВТБ

Консультация по продлению страхового полиса

Оценка 5

Хотел узнать приняли ли мой страховой полис (жизни и здоровья, квартиры, титула) по ипотеке, консультант быстро вышел на связь, задала пару вопросов, всё уточнила и быстро ответила... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

IT-ипотека в ВТБ за 7 рабочих дней

Оценка 5

Была приятно удивлена своим опытом взаимодействия и скоростью обслуживания в банке ВТБ. Подала заявку 2.07, 11.07 уже состоялась сделака. На всех этапах процесс был очень... Читать полностью

14.07.2025

Платеж по ссудному счет

Оценка 5

Хочу оставить отзыв сотруднику Виктории, код сотрудника 70016***. Данный сотрудник решил мою проблему по оплате по ссудному счету за две минуты, даже подсказав как это все сделать... Читать полностью

11.07.2025

Отличная работа операторов в чате

Оценка 5

Благодарю, за помощь 07.06 2025 Софью, к сожалению не знаю её личный номер и Оксану, личный номер 7***0!Я обращалась в чате за помощью, чтобы заказать справку по выплаченным... Читать полностью

08.07.2025

Спасибо за хорошую консультацию

Оценка 5

Нужно было уточнить информацию по ипотеке, решила обратиться в онлайн-чат. Спасибо консультанту Таисии (7***2) за очень понятный ответ, а главное, быстрый. по крайней мере, я... Читать полностью

30.06.2025

Сложности перевода и отзывчивый сотрудник Дмитрий

Оценка 5

Появилась необходимость перевести деньги за ипотеку сразу ну ссудный счет. Ранее (за две недели) я поинтересовалась у сотрудника ВТБ банка, как это сделать и на какие реквизиты... Читать полностью

25.06.2025