Возврат денежных средств

24.11.2023 12:42
527
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Отзыв проверен
Оформил покупку товара, на торговой площадке озон, оплатив заказ . Через пару часов отменил заказ. Деньги за отказ от товара на карту не вернулись, в службе поддержки пишут, ожидать 31 календарный день и только тогда они вернуться. Сумма не маленькая, что бы на нее не рассчитывать.  В других банках, все возвраты приходят сразу, либо в течение 3 суток, а тут ждать месяц! плохой банк  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-29T10:34:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.01.2024 Учитывая ответ банка оценку не засчитываем.
НОВИКОМ
НОВИКОМ
2023-11-27T17:01:01+03:00
Уважаемый Клиент! Нам искренне жаль, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Banki.ru. Информируем Вас, что порядок расчетов с использованием банковских карт регулируется Федеральным законом от 27.06.2011 №161-ФЗ "О национальной платежной системе", которым установлено, что в процессе обслуживания расчетов по банковским картам задействована совокупность организаций, включающая оператора платежной системы, операторов услуг платежной инфраструктуры и банков, которые осуществляют обмен электронными сообщениями, содержащими распоряжения участников платежной системы, в числе которых передача указанных сообщений в платежный клиринговый центр, расчетный центр, а также передача извещений (подтверждений) о приеме и об исполнении распоряжений участников платежной системы. До настоящего времени в Банк не поступили подтверждающие документы от ТСП (торгово-сервисное предприятие) об отмене операции. Рекомендуем Вам обратиться в ТСП для предоставления в Банк подтверждения на отмену операции. При отсутствии подтверждения от ТСП, денежные средства будут автоматически разблокированы по истечении 30 дней со дня проведения операции. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с обращениями АО АКБ "НОВИКОМБАНК"

О банке

Народный рейтинг

53 место
3,64
средняя оценка
3%
решено проблем
94
отзывов
86
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах Банка НОВИКОМ

Обслуживание в отделении на Якиманской наб., д. 2

Оценка 4

Приезжала в отделение на Якиманской набережной за зарплатной карточкой, такак как предыдущую пришлось заблокировать в связи с утерей. Делали новую карту около недели. Неприятно... Читать полностью

21.04.2025

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать про поддержку Новикомбанка. В прошлом месяце карту заблокировали из-за креста судебных приставов, что для меня было как снег намголову. Оказалось, что... Читать полностью

12.04.2025

Поддержка клиентского центра

Оценка 4

Добрый день! 21.03.2025 пытался в банкомате снять деньги, но после ввода суммы банкомат что-то долго считал и на экране выдал сообщение об ошибке. Деньги он не выдал, смс не пришло... Читать полностью

27.03.2025

Благодарю за разъяснения

Оценка 5

Стал клиентом банка, в организации где на данный момент работаю это зарплатный банк. Видел, что по выданной карте был кешбек, но не мог разобраться в условиях. Позвонил на... Читать полностью

14.03.2025

Получение зарплатной карты

Оценка 5

В феврале поменял работу на который зарплатным банком стал банк Новиком раньше и не слышал про такой, в кадрах сказали что карту может привезти менеджер на завод или сам забрать в... Читать полностью

12.03.2025

Цифровая карта для интернет-покупок

Оценка 5

Позвонила перед 8 марта поругаться в Новиком, так как онлайн кинотеатр списал с меня денег за подписку без моего разрешения, только смс пришло о снятии. Оператор на горячей линии... Читать полностью

10.03.2025

Отличная работа сотрудника

Оценка 5

Карту получил пару лет назад и как оказалось не помню пин-код. Деньги с карты обычно не снимаю, просто расплачиваюсь в магазинах и интернете, а тут срочно нужен был нал. Зашёл на... Читать полностью

05.03.2025