Выдача дебетовой UnionPay карты с кредитным bin

30.11.2023 16:56
1473
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.11.2023 в 11:15 пришел в отделение ГПБ за своей дебетовой картой UnionPay с валютой счета юани. Оформив все необходимые документы и выполнив процедуры по активации карты, я стал счастливым обладателем карты. Сотрудник банка рекомендовал провести любую операцию по карте для проверки ее работоспособности. В магазине "Русский разгуляйка" терминал два раза отклонил операцию по карте со следующей ошибкой: "Этой картой оплатить нельзя. Выберите другую карту или способ оплаты. При необходимости обратитесь в банк, выпустивший карту. Ошибка 4414". После неудачных попыток ГПБ списал с моего счета 403,39 юаня комиссии за выпуск карты." Я решил обратиться за помощью в тематическое сообщество владельцев UnionPay карт от ГПБ. В сообществе мне рекомендовали проверить bin моей карты и дали информацию 

"ГПБ выдает карты с тремя разными bin:

623372 - GOLD DEBIT (самый древний)

624365 - GOLD CREDIT (появился этим летом)" Проверив реквизиты своей карты, я обнаружил, что bin моей карты соответствует GOLD CREDIT, карту выпускал я дебетовую.  (27.11) я пошел в отделение ГПБ, чтобы написать заявку о перевыпуске карты с корректным bin 623372. Вместе с менеджером мы оформили заявку в СПП 

Оставив данную заявку, менеджер сказала, что как будет ответ от СПП позвонит мне. Заявка была оставлена 27.11 в 15:43 (± 15 минут). 27.11 в 17:38 я получил звонок от менеджера ГПБ, ответ от СПП был следующим: «Карта должна работать, проверьте ее в другом терминале".  Третья попытка проверка карты была в "FixPrice", две попытки, ни одна из которых не была успешной. С данной информацией я направился в отделение ГПБ, менеджер снова написала, что карта клиента не работает + прикрепила чек, который выдает банкомат при проверке баланса, где в строчке AID написана информация, что карта UNIONPAY CREDIT 29.11 в 10:38 звонок от менеджера с новым ответом:" У карты есть успешная операция, значит карта рабочая". Под успешной операцией СПП принимает снятие комиссии за выпуск карты

Я снова лично пришел в отделение, и мы оставили третье сообщение, что карта не работает и необходим перевыпуск 29.11 18:06 звонок от менеджера: "СПП говорит, что карта рабочая, оставили заявку в претенциозный отдел на возврат комиссии"  Финал истории. 30.11 в 17:38 последний звонок от менеджера "Невозможно совершить возврат комиссии за выпуск карты, т. к. она рабочая" Аргументы в пользу того, что карта рабочая: 

Можно запросить баланс карты в банкомате ГПБ

С карты списалась комиссия за выпуск Аргументом на то, что карта не работает в терминалах, они ссылаются на ошибку эквайринга банков По итогу за 5000 рублей я имею карту, с которой могу смотреть баланс и списывать внутреннюю комиссию  Сотрудники СПП считают, что этого более чем достаточно и не видят причин для возврата комиссии или перевыпуска карты с корректным bin Места где карта была отклонена: "FixPrice", "Пятерочка", "Окей", "Ozon", "Wildberries", "Русский разугялйка", "Красное и Белое"  По факту получается данная карта не работоспособна на территории РФ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-07T12:24:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 20.12.2023 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-30T17:29:08+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,10
средняя оценка
-
решено проблем
9 101
отзыв
8 999
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Спасибо представителю

Оценка 5

Получила сегодня карту Газпромбанка, очень впечатлена. Ксения, позвонила мне заранее, за два часа до встречи, согласовала место и время. Договорились на 1 августа, на 11:00. Ксения... Читать полностью

01.08.2025

Отзыв о получении карты

Оценка 5

Заказала карту на сайте, через 3 дня, 25.07 назначили встречу Представитель банка Данил доставил карту, встреча прошла отлично, заняла около 20-25 минут, несмотря на то, что в тот... Читать полностью

01.08.2025

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, получила сегодня дебетовую карту. Срасибо Ксении за ее терпение и человеческое отношение, я 3 раза подтверждала встречу и у меня резко менялись планы. Ксения без... Читать полностью

31.07.2025

Ответ по новой акции для действующих клиентов

Оценка 5

28.07.2025 я решил написать в банк, чтобы узнать, будет ли продлена акция "35% кешбэк на самое важное". В ту же самую минуту робот соединил меня с живым оператором по имени Марина... Читать полностью

31.07.2025

Лучший банк

Оценка 5

Всем доброго дня! Заказал дебетовую карту, через три дня доставили. Консультант прямо по полчкам все разложил, как лучше пользоваться, чтобы получить больше выгоды. Я уже начал... Читать полностью

31.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту с представителем банка утром со звонились с представителем и договорились о встрече , за тем выяснелось что мне надо было езжать за город , за 15 км от города... Читать полностью

30.07.2025

Помогли разобраться с лимитами на переводы по карте

Оценка 5

Обращалась в чат 29 июля с вопросом о лимитах на переводы в другие банки по своей действующей дебетовой карте. Через минуту к диалогу подключилась оператор Белла. После... Читать полностью

30.07.2025