Выдача дебетовой UnionPay карты с кредитным bin

30.11.2023 16:56
1517
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

27.11.2023 в 11:15 пришел в отделение ГПБ за своей дебетовой картой UnionPay с валютой счета юани. Оформив все необходимые документы и выполнив процедуры по активации карты, я стал счастливым обладателем карты. Сотрудник банка рекомендовал провести любую операцию по карте для проверки ее работоспособности. В магазине "Русский разгуляйка" терминал два раза отклонил операцию по карте со следующей ошибкой: "Этой картой оплатить нельзя. Выберите другую карту или способ оплаты. При необходимости обратитесь в банк, выпустивший карту. Ошибка 4414". После неудачных попыток ГПБ списал с моего счета 403,39 юаня комиссии за выпуск карты." Я решил обратиться за помощью в тематическое сообщество владельцев UnionPay карт от ГПБ. В сообществе мне рекомендовали проверить bin моей карты и дали информацию 

"ГПБ выдает карты с тремя разными bin:

623372 - GOLD DEBIT (самый древний)

624365 - GOLD CREDIT (появился этим летом)" Проверив реквизиты своей карты, я обнаружил, что bin моей карты соответствует GOLD CREDIT, карту выпускал я дебетовую.  (27.11) я пошел в отделение ГПБ, чтобы написать заявку о перевыпуске карты с корректным bin 623372. Вместе с менеджером мы оформили заявку в СПП 

Оставив данную заявку, менеджер сказала, что как будет ответ от СПП позвонит мне. Заявка была оставлена 27.11 в 15:43 (± 15 минут). 27.11 в 17:38 я получил звонок от менеджера ГПБ, ответ от СПП был следующим: «Карта должна работать, проверьте ее в другом терминале".  Третья попытка проверка карты была в "FixPrice", две попытки, ни одна из которых не была успешной. С данной информацией я направился в отделение ГПБ, менеджер снова написала, что карта клиента не работает + прикрепила чек, который выдает банкомат при проверке баланса, где в строчке AID написана информация, что карта UNIONPAY CREDIT 29.11 в 10:38 звонок от менеджера с новым ответом:" У карты есть успешная операция, значит карта рабочая". Под успешной операцией СПП принимает снятие комиссии за выпуск карты

Я снова лично пришел в отделение, и мы оставили третье сообщение, что карта не работает и необходим перевыпуск 29.11 18:06 звонок от менеджера: "СПП говорит, что карта рабочая, оставили заявку в претенциозный отдел на возврат комиссии"  Финал истории. 30.11 в 17:38 последний звонок от менеджера "Невозможно совершить возврат комиссии за выпуск карты, т. к. она рабочая" Аргументы в пользу того, что карта рабочая: 

Можно запросить баланс карты в банкомате ГПБ

С карты списалась комиссия за выпуск Аргументом на то, что карта не работает в терминалах, они ссылаются на ошибку эквайринга банков По итогу за 5000 рублей я имею карту, с которой могу смотреть баланс и списывать внутреннюю комиссию  Сотрудники СПП считают, что этого более чем достаточно и не видят причин для возврата комиссии или перевыпуска карты с корректным bin Места где карта была отклонена: "FixPrice", "Пятерочка", "Окей", "Ozon", "Wildberries", "Русский разугялйка", "Красное и Белое"  По факту получается данная карта не работоспособна на территории РФ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-07T12:24:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 20.12.2023 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-11-30T17:29:08+03:00
Здравствуйте! Ваше обращение принято в работу, по результатам рассмотрения обязательно вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
11 686
отзыва
11 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв на получение карты Газпромбанка

Оценка 5

21 октября в 10:40 приехала представитель банка Газпромбанка (Кристина). Она была очень приветлива со мной, всë спокойно объясняла. Рассказывала акции, какие есть у них. Всë было... Читать полностью

21.10.2025

Приведи друга

Оценка 5

Уже не в первый раз обращаюсь к операторам в соцсетях со своими вопросами. На этот раз меня интересовала информация по акции «приводи друзей». От оператора получил ответы на все... Читать полностью

18.10.2025

Спасибо за оперативную помощь

Оценка 5

Почти 20 лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь зарплатным проектом, дебетовыми картами, кредитной картой. Как это часто бывает, в самый неприятный момент, перестала считываться... Читать полностью

17.10.2025

Спасибо оперативную доставку карты

Оценка 5

Решила оформить вклад, увидела большую ставку на Газпромбанк. Оформила доставкой, очень удобно, через сайт. Выбрала удобную дату 17.10.25. Накануне позвонил представитель Денис... Читать полностью

17.10.2025

Спасибо представителю

Оценка 5

Решила открыть накопительный счет, увид высокую ставку в Газпромбанке, заказала доставку, заявку заполнила на сайте и выбрала удобную дату на 17.10.2025.Накануне позвонил... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю банка Виктору, за лояльный подход к клиентам. Сотрудник в день доставки созвонился со мной , обозначил , что в моей анкете есть ошибка... Читать полностью

16.10.2025

Благодарность представителю!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю газпромбанка В-ой Маргарите. Привезли карту сразу на следующий день после заказа. Приехала по другому адресу, отличному от указанного в... Читать полностью

16.10.2025