Обманывают. Не начисляют кэшбэк 10% за покупки

08.12.2023 13:14
2238
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Самый ужасный банк по начислению кэшбэка и отношению к клиентам, что я встречал! Пользуюсь дебетовыми картами много лет, как минимум у 7 банков - нигде такого обмана и бардака нет! Везде кэшбэк начисляют быстро, четко, без задержек! А в ВТБ полный беспредел! У меня дебетовая карта ВТБ несколько лет, но я ей не пользовался. В Октябре 2023 подключился к мультибонусам и стал пользоваться, так как увидел в Мобильном приложении ВТБ и на сайте рекламу - Акция "Вам кэшбэк 10%! За покупки в Октябре и Ноябре в маркетплейсах Яндекс.Маркет, Валдберриез, Алиэкспресс". Поверил банку и начал оплачивать этой картой Валдберриез. 1-я покупка была 14.10.23 на сумму 1875₽. За нее мне начисли 10%=188 мультибонусов уже через 5-7 дней! Думаю норм, буду пользоваться! НО далее совершил еще 4 покупки в Валдберриез этой же картой, 25.10.23 на сумму 17850₽, 01.11.23 на сумму 799₽, 03.12.23 на сумму 2396₽ и 09.11.23 на сумму 1301₽. Итого ВТБ МНЕ ДОЛЖЕН 10%=2233 Мультибонуса за покупки в Октябре и Ноябре! В ИТОГЕ НИ ЗА ОДНУ ПОКУПКУ ВТБ НЕ НАЧИСЛИЛ 10% ПО СЕЙ ДЕНЬ! Уже прошло почти 1.5 месяца выходит от покупки 25.10.23! Звонил в службу поддержки ВТБ Раз 10, писали 3 обращения, ответы всегда ждать по 5-10 дней. В Итоге просто получаешь ответ от робота типа Извините, идут исправительные работы, ждите до 30.11.23. Уже 08.12.23 баллы так и не начислили! Теперь робот отвечает ждите до 14.12.23! А по телефону службы поддержки говорят ждите до 31.12.23! Звонить и писать в ВТБ - Только терять своё время и нервы! Результата НЕТ! По моей Супруге кстати ситуация один в один. Обещали как новому клиенту 10% за все покупки в Октябре, Ноябре, Но в итоге тоже ничего не начисляют. Начали ей начислять какие то гроши, но это не 10%. Вывод: Я и моя супруга больше не оплачиваем покупки картами ВТБ! И если в ближайшие несколько дней нам не начислят наши 10%, то я отговорю и буду всю жизнь отговаривать от этого НЕ ЧЕСТНОГО банка ВТБ всех своих родственников, друзей, коллег и моих многочисленных клиентов! Поэтому предлагаю начислить нам эти "копейки" 2223 мультибонусов мне, около 4000 мультибонусов моей супруге, как можно скорее и НЕ Обманывать людей! Это Позор для Банка ВТБ! Нормальные банк так не поступают! Можете еще сверху денежную компенсацию накинуть, за Нервы, Время и Моральный ущерб, если у вас Ума и Совести на это хватит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-12T16:19:32+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ВТБ
ВТБ
2023-12-08T14:00:35+03:00
Здравствуйте! Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. К сожалению, по техническим причинам, выплата вознаграждения будет зачислена в срок до 14.12.2023г. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс. Будем признательны, если по результату поступления бонусов сообщите в комментариях к отзыву. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Команда ВТБ
user-114816256392
2024-01-25T23:57:02+03:00
Спустя 2-3 месяца с момента наших покупок, мне и моей супруге наконец выплатили весь кэшбэк... Жаль только, что на это пришлось потратить кучу времени и нервов. Кэшбэк должен начислятся четко, как часы. А если произошел какой-то сбой, то вопрос можно было бы решить и начислить максимум за неделю, что бы не испытывать нервы и терпение клиентов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,72
средняя оценка
-
решено проблем
24 737
отзыва
24 535
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Блокировка личного кабинета

Оценка 5

Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка... Читать полностью

17.07.2025

Привилегия

Оценка 5

Спасибо представителю банка втб за быстрое урегулирование вопроса,касающегося оплаты услуги такси по карте втб Привилегия. Компенсация прлучена в полном обьеме.До этого... Читать полностью

17.07.2025

Онлайн-поддержка

Оценка 5

Онлайн-поддержка ВТБ, Милена 701**6, помогла решить вопрос начисления кэшбека. Расчетный алгоритм по умолчанию настроен не в пользу клиентов. Поскольку ситуация была очевидна, как... Читать полностью

16.07.2025

Быстро решили вопрос с дебетовой картой

Оценка 5

Добрый день! Обратился в чат интернет-банка с целью выяснить, будет ли взмиаться комиссия за то, что карта перестала быть зарплатной, мне объяснили условия, при которых комиссия... Читать полностью

16.07.2025

Блокировка операции по карте

Оценка 5

Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный... Читать полностью

16.07.2025

Подключение SMS-уведомлений на карту

Оценка 5

Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник... Читать полностью

16.07.2025

Виктория

Оценка 5

Витория 9**9 Очень приятная девушка, быстро помогла разобраться в сложившейся ситуации, были проблемы с картой, потерял, все оперативно заблокировали и выпустили новую в режиме... Читать полностью

16.07.2025