За опцию «Больше плюсов» заплатил, а бонусную ставку за опцию по вкладам не получил
Накипело. Самый неклиентоореентированный банк плюс поддержка ноль. А именно по этим показателям я сужу по банку.
Нужно потратить уйму времени, чтобы пробиться к поддержке. В чате банка сейчас вам ответ только наш виртуальный помощник. Бот просит позвонить на горячую линию Банка по номеру 880010000200. Причем после бесконечного прослушивания бесполезной информации автоответчик просит перейти обратно в чат. Информация стандартная «Время ответа оператора на горячей линии может быть увеличено, за что приносим наши извинения».
Но сейчас опишу только свой последний случай. Речь пойдет об опции «Больше плюсов». Деньги за эту опцию могут быть списаны при нулевом остатке на счете и наоборот не списаны при наличии на этом счете необходимой суммы. Как в моём случае. Списание за опцию должно было произойти 11.12.2023. Деньги в размере 149 рублей были на счете уже 10.12.2023. Перерыва в действии опции «Больше плюсов» по моей вине не было. Скрины о том, что опция была подключена 10 и 11 декабря и оплачена до 10 января, сохранены. Однако меня лишили бонусной ставки в ноябре за опцию и покупки по карте 279 рублей по вкладу «Правильный выбор» *8979 и 29 рублей по вкладу «Правильный выбор» *8981. И деньги списаны и для чего эти деньги платил не получил. Требую банк доначислить на счета вкладов сумму 308 рублей.
Подытожу: суммарно по всем прошедшим случаям за более 2-х лет пользованиям банка сложился только негативный опыт.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Ежедневный доход
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Мультивалютный
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
My lifeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir SupremeУральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Вернули деньги за отключенную опцию
Отключила опцию "Больше плюсов" накануне планового списания оплаты за нее. Но деньги со счета все равно списали. Я написала в чат мобильного приложения, что опцию отключала заранее...
Результат порадовал
Пришла в отделение 7 августа примерно в 13 00 за справкой о наличии счета и тут, конечно, не повезло - очередь была просто жесть, человек много, почти час в банке провела. Уже...
Оперативно оформили
Звонила 24.07 на горячую линию УБРиР, нужно было уточнить как быстро можно получить справку. Оператор быстро ответил, уточнил какая именно справка мне нужна и где будет удобнее...
Оформила страховку и вклад
1 июля приходила в офис на Свердлова получать дебетовую карту. Всё прошло быстро, но больше всего запомнилась девушка-сотрудница, которая помимо самой карты рассказала про...
Оформили интересный вариант
Зашел в отделение УБРиР, хотел открыть дополнительную карту, была идея откладывать туда деньги, чтобы они не лежали на основной, но при этом в любой момент можно было их снять...
Быстро решил свой вопрос
Обращался за получением справки о состоянии счета в отделение на Академика Шварца. Нужно было подготовить комплект документов, и как всегда все в последний момент, справка...
Спасибо за оперативность
25 июня понадобилась справка о наличии счета в банке, нужно было для предоставления по месту запроса. Забежал в отделение УБРиР, честно говоря, думал просто заказать справку и...