Отвратительная работа приложения и службы поддержки
08.12.2023 мне нужно было совершить денежный перевод (через банкоматы банка данная услуга невозможна, только через приложение). Но, зайдя в приложение, данную операцию не удалось произвести,т.к. приложение не работало. Обратилась на горячую линию, где мне были предложены варианты: перевести средства мне на другой банк (другими не пользуюсь), попросить абонента, которому я должна совершить перевод, сходить в свой банк и сделать запрос на перевод. Оператору потребовался час, чтоб предложить мне эти варианты (хорошо, что почтовых голубей не предлагали). Два часа у меня не было возможности совершить перевод (срочный). Была составлена претензия, со мной даже связался сотрудник колл-центра и обещал, что моя заявка будет рассмотрена в "приорететном" порядке (срок рассмотрения заявки до 19.12.2023, сегодня 18.12.2023. Наверно, "кратчайшие сроки" в Райффайзен банке-это то, что они рассмотрят заявку к сроку, а не задержат недели на две. Хотя я повторно обращалась на "горячую линию", ничего внятного мне не было сказано). Приложение в банке работает с перебоями уже на постоянной основе. Про "клиеноориентированность" в данном банке не слышали. Если Вы не хотите оказаться в ситуации, что в нужный момент Вы не сможете перевести деньги, то лучше отказаться от услуг данного банка.Т.к. они решают, что делать с Вашими деньгами, а не сам клиент
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Лучший премиальный сервис
Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия...
Поддержка а получении страховки
Я являюсь зарплатным клиентом банка уже более года и очень рад, что мое руководство выбрало именно этот банк, поскольку карту доставили на дом в удобное время, банк постоянно...
Райффайзен Банк
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий...
Слова поддержки Райффайзену!
Я из того большинства людей, кто обычно пишет отзывы только при возникновении проблем или споров. Но в данном случае на фоне известий о том, что Райффайзен уходит из РФ до конца...
Самый щедрый и лучший банк
Большое спасибо за щедрые и интересные акции. Банк не перестает удивлять. То акция 10% на покупки, то 30% на такси. Сейчас пришли призы (сертификаты подарочные) за покупки в...
Замечательные продукты и обслуживание. Неприятная и обидная ситуация
Здравствуйте, уважаемый, Райффайзенбанк!Я являюсь вашим клиентом с середины 2020 года.В ваше приложение, по возможности, захожу ежедневно. Изначально, я пользовался (и пользуюсь...
Вернули проценты по карте
Я просто в шоке от любимого банка. Как-то совсем дико получилось. Пользуюсь банком много лет, есть несколько карт 110 дней без процентов. По двум картам на главном экране стояли...