Обман при помощи номера телефона

11 ноября 2023 года при проверке моих почтовых ящиков и аккаунтов в соцсетях, я выяснила, что меня взломали. Мои аккаунты были зарегистрирован на мой старый номер телефона. Из-за того, что он был не оплачен долгое время (я проживаю за границей), компания МТС (ПАО “МТС”) разорвала договор со мной в одностороннем порядке 11/10/22 и перевела номер в компанию Билайн (ПАО “Вымпел-Коммуникации”), которая в свою очередь продала мой номер другому человеку. Однако различные сервисы (Госуслуги, mail.ru, личные кабинеты в банках) — привязаны именно к этому номеру телефона. 

После получения доступа к почте я выяснила, что злоумышленники при помощи моего номера телефона получили доступ к моему личному кабинету в банке Райффайзен. 17/11/2023 при попытке восстановления доступа к моему личному кабинету я обнаружила, что 31/10/2023 преступниками на моё имя и без моего ведома было открыто две онлайн карты, одна из которых - кредитная. Сумма операций по кредитной карте - 199,993 рублей 53 копеек. Открытие счёта произошло 31/10/2023 года, когда доступа к карте у меня не было при помощи номера телефона, который не зарегистрирован на моё имя сейчас и не был зарегистрирован на моё имя на момент оформления договора. 

В выписке другой карты Райффайзен банка (7446) оборот за указанный период составляет 14,359 рублей 00 копеек (четырнадцать тысяч триста пятьдесят девять рублей ноль копеек), что может быть краткосрочным займом. 

По данному факту мной было написано заявление в банк. На данный момент окончательного ответа не последовало.

Мошенниками также были открыты аккаунты на других сервисах микрозаймов и был взломан мой личный кабинет в МТС-банке (ПАО “МТС-банк”). Сходив в банк, 24/11/2023 я выяснила, что злоумышленники, имея доступ к моему старому номеру телефона и паспортным данным от моего имени и без моего ведома открыли кредитную карту онлайн с лимитом в 300,000 рублей. Открытие счета произошло 30/10/2023, когда доступа к счету у меня не было. После открытия был выполнен перевод в размере 60,000 рублей (шестидесяти тысяч рублей). Также были совершены дальнейшие попытки снятия денежных средств с данной карты, но счет был заблокирован. После проверки в МТС банке признали ошибку при составлении кредитного договора и долг аннулировали.

Прошу также учесть, что не находясь в России долгое время у меня нет постоянной работы, последние доступные данные о НДФЛ имеются только от 2020 года. Меня интересует, каким образом банк онлайн одобрил кредит на такую сумму без подтверждения дохода. Также почему после подозрительной активности на счету, который не использовался годами, мой личный кабинет и карты не были заблокированы. Также, почему в банке даже после проверки номера телефона ни у кого не возникло вопросов, никто не заметил, что данный номер уже больше года принадлежит другому человеку. 

При проверке бюро кредитных историй я также обнаружила, что 30/10/2023 от моего имени и без моего ведома был оформлен краткосрочный займ в размере 13,500 рублей в компании ООО МКК “Триумвират”. По факту мошенничества я отправила заявку в службу безопасности. ООО МКК “Триумвират” установило, что договор займа заключен мошенническим способом. 

По данным обстоятельствам мной было подано заявление в полицию.

Прошу подтвердить факт мошенничества и полностью аннулировать имеющуюся задолженность по кредитной карте, а также удалить сведения о кредите из бюро кредитных историй.

Мошенники имели доступ к моему имени, паспортным данным, знали адрес моей почты и регистрации, возможно произошел взлом одной из баз данных именно внутри компании АО “Райффайзенбанк"