Невозможно компенсировать покупку бонусными баллами
Завела дебетовую карту в ноябре 2023 г. в рамках акции, сделала нужные траты, к концу декабря 2023 г. мне начислили 3105 баллов.
Сделала две покупки: 27.01.24 на 1050 руб. и 29.01.24 на 2055 руб. в Озоне, mcc 5300.
30.01.24 вижу, что первая покупка провелась, пробую компенсировать - ошибка, "Нет подходящих покупок".
Обращаюсь в чат, описываю ситуацию со скриншотами (ошибка, дата покупки, сумма, mcc). Полдня много разных операторов по 40-50 минут подключались к чату, задавали вопросы - а сколько у Вас баллов, а когда появилась ошибка, а когда была покупка и пр.
В итоге выяснилось, что баллы я не могу использовать - нет оборота в 5000 руб. в месяц.
То есть, банк заманивает клиентов на получение карты, выплачивает 3000 бонусных баллов (1000 за получение карты и 2000 - кэшбэк в 30% за покупку на Озоне в 7000 руб. в ноябре), которые, как оказалось, просто пустые цифры, их невозможно потратить.
Газпромбанк, ни о каких 5000 руб. обязательных трат при рекламе вашей акции на получение дебетовой карты речи не было.
Мои баллы - акционные, они уже мне начислены как бонус за карту и как повышенный кэшбэк 30%.
В приложении, видимо, не предусмотрена возможность в таких случаях компенсировать покупки.
Прошу в ручном режиме компенсировать мне две покупки на 1050 руб. и 2055 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отличная дебетовая карта
Добрый день. Заказался дебетовую карту, карта оказалась с выгодными кэш беками и с первым месяцем бесплатного подключения Газпром Бонус.Представитель банка имени точно не помню, но...
Классная доставка
Заказал дебетовую карту Газпром банка, назначили удобный день для встречи, курьер позвонил и уточнил за день до доставки ,сказал примерное время встречи. Доставили прямо в квартиру...
Консультация по акции
Хочу поделиться опытом взаимодействия с оператором в социальных сетях. Нужно было узнать есть ли в банке акция по приглашению друзей. Написала им в поддержку и не ожидала, что...
Как я получил карту
...ничего сложного, выбрал продукт, обговорили детали и договорились о встречи. В назначенное время приехала очаровательная девушка - представитель Газпромбанка, подробно...
Солидный банк и опытный менеджер
Вчера заказал дебетовую карту Вашего банка с интересными опциями по выводу кэшбека и другими бонусами. Сегодня со мной связался представитель банка - менеджер Максим. Договорились...
Доставка дебетовой карты
Оформила карту онлайн, на следующий день представитель Вильен К-ов привёз её домой. Кэшбэк 6% с выбором пяти категорий помогает экономить на еде, транспорте и покупках. Через...
Благодарность
Хочу выразить благодарность старшему специалисту Газпром банка П-му Андрею К. Доставил карту вовремя, был вежлив, поднялся в квартиру, все супер. В конверт было все аккуратно...