Невозможно компенсировать покупку бонусными баллами
Завела дебетовую карту в ноябре 2023 г. в рамках акции, сделала нужные траты, к концу декабря 2023 г. мне начислили 3105 баллов.
Сделала две покупки: 27.01.24 на 1050 руб. и 29.01.24 на 2055 руб. в Озоне, mcc 5300.
30.01.24 вижу, что первая покупка провелась, пробую компенсировать - ошибка, "Нет подходящих покупок".
Обращаюсь в чат, описываю ситуацию со скриншотами (ошибка, дата покупки, сумма, mcc). Полдня много разных операторов по 40-50 минут подключались к чату, задавали вопросы - а сколько у Вас баллов, а когда появилась ошибка, а когда была покупка и пр.
В итоге выяснилось, что баллы я не могу использовать - нет оборота в 5000 руб. в месяц.
То есть, банк заманивает клиентов на получение карты, выплачивает 3000 бонусных баллов (1000 за получение карты и 2000 - кэшбэк в 30% за покупку на Озоне в 7000 руб. в ноябре), которые, как оказалось, просто пустые цифры, их невозможно потратить.
Газпромбанк, ни о каких 5000 руб. обязательных трат при рекламе вашей акции на получение дебетовой карты речи не было.
Мои баллы - акционные, они уже мне начислены как бонус за карту и как повышенный кэшбэк 30%.
В приложении, видимо, не предусмотрена возможность в таких случаях компенсировать покупки.
Прошу в ручном режиме компенсировать мне две покупки на 1050 руб. и 2055 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта МирГазпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Газпромбанк
ГПБ ЛайтОтзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Получение карты
Обслуживание в офисе в г. Пермь ул. М. Горького очень понравилось. Компетентные, вежливые сотрудники. Все сделали быстро, насколько позволяет регламент и система. Попутно...
Благодарность
Добрый день. 12 августа 2025 года получила дебетовую карту . Огромная благодарность представителю Артёму за доставку карты, за помощь в активации, за понятное и грамотное...
Доставка карты
Удобная заявка на сайте, выбор даты и места доставки, минимальное количество полей заявки. Курьер Денис позвонил, приехал в условленный период времени, полностью проконсультировать...
Полезное помещение офиса
Решила выяснить ситуацию с работой мобильного приложения банка после обновления телефона. А получилось в итоге, что и приложение восстановить помогли и карту дебетовую новую...
Чудесный сотрудник
Заявку начал оформлять на сайте, отвлёкся, забыл. Мне позвонили из банка, спросили хочу ли продолжить. Я сказал: позвоните завтра. Они позвонили, всё оформили, ожидаю сотрудника...
Быстро и точно
Оформил карту, сотрудник чётко объяснил все правила и условия. Рассказал про бонусы и услуги. Очереди не было. Карту получил за 10 минут. Очень понравилось внимательное отношение...
Благодарность представителю
Заказал дебетовую карту с доставкой на дом. Утром , в день доставки, специалист созвонился и согласовал время. Приехала С-ва Ольга С., грамотно и понятно разъяснила условия...