Невозможно оплатить страховку при потребительском кредитовании, постоянно выходит ошибка

26.02.2024 20:27
871
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день!

26.02.2024 мною был оформлен кредит в вашем банке через интернет банк. 

Кредит со страховкой, которую я не могу оплатить! Постоянно выдает ошибку — повторите попытку позже.

Я повторяю регулярно, ответ тот же.

Ваша горячая линия постоянно перегружена!

При обращении в офис, ваши специалисты говорят, вы оформляли онлайн, это не наши проблемы! 

А сегодня, меня выставили за дверь!

Я являюсь вашим зарплатным клиентом, работаю в бюджетной государственной организации и мне не хочется доводить дело до расторжения договора на обслуживание нашей организации, и писать негативные отзывы.

Просьба помочь в решении данной проблемы незамедлительно и связаться со мной!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2024-03-18T09:20:25+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Нам известно о сложившейся ситуации. Мы уже проводим необходимые мероприятия по ее устранению. В настоящий момент оплатить договор страхования можно по ссылке, сформированной в Мобильном банке. Также ранее вы обращались на нашу почту smm@ubrr.ru, и мы направляли вам ссылку для оплаты в виде SMS-сообщения. После чего 06.03.2024 вы сообщили, что в решении данного вопроса вам помогли в отделении банка. Хотим дополнить, что действительно на горячей линии бывают часы высокой нагрузки, время ожидания ответа оператора увеличено. От лица банка проносим извинения и надеемся, что данный случай не повлияет на дальнейшее сотрудничество. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь к нам на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,00
средняя оценка
-
решено проблем
1 037
отзыва
1 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Оформление потребительского кредита

Оценка 5

17.04.25 г. в утреннее время обращалась за консультацией и оформлением кредита в офис банка на ул. 8 марта д.51 сотрудник Александра вежливо и подробно все мне разъяснила по... Читать полностью

04.08.2025

Быстро, удобно и без лишних вопросов для меня это лучший кредитный опыт

Оценка 5

Я обратился в УБРиР за кредитом наличными, так как срочно понадобились деньги. Уже был клиентом банка (имел зарплатную карту), но кредитами раньше не пользовался. Онлайн-заявку... Читать полностью

24.07.2025

Потребительский кредит

Оценка 5

Пришла в офис банка 16.06.2025 с вопросом по оформлению Потребительского кредита. Сотрудник оперативно предоставил и рассказал о всех предложениях. Сравнили ставки в других банках... Читать полностью

24.06.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый вечер.   Хочу отметить и поблагодарить за работу Колтышева Евгения, прекрасный и терпеливый специалист, грамотно и понятно объясняет по интересующим продуктам банка. Без... Читать полностью

16.12.2023

Спасибо менеджеру Горбуновой Ксении!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Горбуновой Ксении Николаевне ❣️ Она быстро, очень грамотно и на выгодных условиях помогла нам оформить потребительский кредит на... Читать полностью

08.12.2023

Потребительский кредит

Оценка 4

Являюсь клиентом банка. Есть кредит и была кредитная карта. Довольна и ставкой и приложением мобильного банка. Единственный минус нет возможности оформится не приходя в офис... Читать полностью

30.08.2023

Спасибо сотруднику за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

В августе 2023 года произошло повышение ключевой ставки. Очевидно, что ставка на кредиты в ближайшее время тоже поднимется. Поэтому я стал искать варианты, где успеть взять кредит... Читать полностью

23.08.2023