Издевательство над пожилым человеком

09.03.2024 12:53
439
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Плохой банк, который не отдает деньги. Делала перевод родственнику, у которой случилась беда, срочно нужны были деньги, я положила деньги на карту, 197 тысяч, начала переводить, один перевеод прошел, а другой перевод - заблокировали. Позвонили и сказали - мы подозреваем вас в мошенничестве - идите в банк напишите заявление и бросили трубку, даже не объяснили почему, как так получилось, ни одного ответа не дали. Думаю, ладно, съезжу быстрее будет. Приехала в офис, прошу дать заявление какое нужно написать, а менеджер мне говорит - вам не нужно писать заявление, нужно ждать звонок от службы безопасности и отправла меня домой. Ну думаю, если в банке так говорят - значит так и надо. Вернулась жду звонка, за весь день никто не звонил. решила им позвонить - говорю чего не звоните, в банке сказали ждать звонка от вас. А мне заявили - ТАК ВЫ ЗАЯВЛЕНИЕ НЕ НАПИСАЛИ. Я им объясняю что в отделении сказали, а в ответ - ничем помочь не можем, нужно заявление от вас. Свинство, одним словом. Мне, на секундочку, 74 ГОДА! а меня как девочку туда-сюда гоняют. Пошла на следующий день в банк, а мне там говорят(тот же менеджер) - да надо завяление написать. В общем, написала ,сказали с вами будет решать служба безопасности и якобы сегодня должны позвонить все разблокировать. Прошли сутки - ни звонка, ни смс, говрят ждите у нас еще нет вашего заявления. Ну одни эмоции, слов нет. У меня зять юрист - говорит надо в суд обращаться, так как отказываются даже наличные выдать. А моя родственница вынуждена была брать кредит чтобы решить проблему. Я уже не знаю что делать, мне лапшу науши вешают каждый раз что-то придумыват чтобы мне мозги запудрить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-22T06:09:06+03:00
Оценка зачтена. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка в рейтинге пересчитается.
Уралсиб
Уралсиб
2024-03-18T10:54:01+03:00
Здравствуйте! Благодарим за отзыв. Банком на ваше имя был открыт счет и к нему выпущена карта. Подписав заявление-анкету об открытии картсчета, вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц (КБО) в банке, действующей на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, и тарифами банка, действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, ознакомлены с правилами и тарифами до подписания настоящего заявления-анкеты об открытии картсчета и согласны с правилами и тарифами, присоединяетесь к правилам и тарифам, принимаете правила и тарифы, обязуетесь их неукоснительно соблюдать и самостоятельно знакомиться, а также контролировать внесение изменений в них. В соответствии с правилами КБО приложение 1 "Условия выпуска, обслуживания и пользования картами, эмитированными ПАО ""Банк Уралсиб" п.10.3.6. При возникновении ситуации, которая может повлечь за собой ущерб для банка или клиента либо нарушение действующего законодательства Российской Федерации: - приостановить или прекратить проведение расходных операций по карте или с использованием ее реквизитов (в том числе при наличии технической возможности совершения операций с использованием реквизитов карты) с сохранением возможности проведения операций пополнения картсчета; - осуществить блокировку карты, а также принимать меры для ее изъятия в случае возникновения у банка подозрений в том, что операции с использованием картсчета либо карты имеют сомнительный характер. Согласно п. 5.13. Условий дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Публичном акционерном обществе «Банк Уралсиб» (приложение №4 к правилам КБО), банк вправе в одностороннем порядке приостановить действие договора о предоставлении дистанционного банковского обслуживания по одному или нескольким каналам доступа. На текущий момент личный кабинет разблокирован, 15.03.2024 вами получена новая карта. Обслуживание вашей карты осуществляется банком в строгом соответствии с принятыми вами условиями. С уважением, Банк Уралсиб

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,10
средняя оценка
12%
решено проблем
950
отзыва
864
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Консультация по компенсации покупок бонусными баллами и сроку их действия

Оценка 5

17 апреля 2025 года я обращался в чат чтобы уточнить, сгорят ли накопленные бонусные баллы, если не потратить их на компенсацию покупок, совершённых в прошлом месяце. Через 18... Читать полностью

22.04.2025

Проверили новую карту на работоспособность

Оценка 5

09-04-25 я получила новую дебетовую карту Уралсиб, скачала приложение и тут же решила уточнить в чате, активна ли уже моя новая карта, и могу ли я ей расплачиваться. Специалист... Читать полностью

12.04.2025

Компенсация покупки баллами от Уралсиб банка

Оценка 5

В марте 2025 года в банке Уралсиб я получил 3000 баллов за участие в акции по инвестициям в течении 3 месяцев. Чтобы потратить эти баллы и компенсировать их в апреле я совершил... Читать полностью

02.04.2025

Возможности использования бонусов "Уралсиб"

Оценка 5

Обращался в чат 16 марта. Интересующий вопрос: можно ли конвертировать в рубли бонусы "Уралсиб" как-то иначе, кроме как путём компенсации покупок, совершённых в предыдущем месяце... Читать полностью

18.03.2025

Консультация по максимальной сумме кешбэка в месяц

Оценка 5

16 марта я задал в чат банка вопрос о максимальной сумме кешбэка, которую можно получить в месяц. Через две минуты в чат вышел оператор. Ещё через четыре минуты он предоставил мне... Читать полностью

18.03.2025

Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут

Оценка 4

15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой... Читать полностью

03.03.2025

Благодарю вас за положительное решение моего вопроса

Оценка 5

Являюсь клиентом банка долгое время. В банке есть несколько кредитов и кредитная карта. Несколько лет назад была открыта зарплатная карта Viza Gold. Срок действия до 03.2023 г. В... Читать полностью

02.03.2025