Признаки недобросовестной рекламы и некомпетентные специалисты
Увидев рекламу на дороге, где заявлено 10% кэшбэк на всё, оформила карту, при оформлении мне не рассказал сотрудник, что кэшбэк возвращается не деньгами,а бонусами,а бонус равен 0,85 руб. 4 марта была совершена операция на 78 тр, в тот же день была покупка на 330 р. Мне вернули бонусы за 330 р в размере 33 бонусов. За операцию 78000 р бонусов не было, я позвонила на горячую линию, мне сказали, что начислять могут месяц. Но в любом случае не может быть больше 2000 бонусов. В рублях меньше) об этом мне тоже никто не сообщил. И в рекламе не написано (по крайней мере крупно) о том,что кэшбэк бонусами и бонус меньше, чем рубли. Позже в истории увидела под операцией 78000 написано +801 (начисление бонусов, а на сайте мультибонус 675 и 220 - непонятно за что и что за суммы). Позвонила, оператор мне ничего не смогла пояснить и я попросила зарегистрировать обращение. На что она мне сказала - у вас нет оснований для регистрации обращения!!!! Я настояла, зарегистрировала. Пришёл ответ, из которого я поняла,что всего за период могут начислить 2000 .
испарилось обещание 10 % кэшбэк на всё.
Плюс пришлось неоднократно общаться с некомпетентными людьми, с ботами
О
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Блокировка личного кабинета
Была проблема, во время попытки оплаты продуктов в магазине, пришло смс о блокировке личного кабинета. Указали возможные пути решения проблемы через звонок оператору ВТБ банка...
Привилегия
Спасибо представителю банка втб за быстрое урегулирование вопроса,касающегося оплаты услуги такси по карте втб Привилегия. Компенсация прлучена в полном обьеме.До этого...
Онлайн-поддержка
Онлайн-поддержка ВТБ, Милена 701**6, помогла решить вопрос начисления кэшбека. Расчетный алгоритм по умолчанию настроен не в пользу клиентов. Поскольку ситуация была очевидна, как...
Быстро решили вопрос с дебетовой картой
Добрый день! Обратился в чат интернет-банка с целью выяснить, будет ли взмиаться комиссия за то, что карта перестала быть зарплатной, мне объяснили условия, при которых комиссия...
Блокировка операции по карте
Пытался снять крупную сумму денег. Операции по карте автоматически заблокировались. После чего позвонил в контактный центр банка ВТБ. Соединили с оператором Александрой (табельный...
Подключение SMS-уведомлений на карту
Сердечно благодарю оператора Ладу табельный номер 7***0 за оперативную помощь в подключении SMS-уведомлений на дебетовую карту (являюсь зарплатным клиентом), Вежливый сотрудник...
Виктория
Витория 9**9 Очень приятная девушка, быстро помогла разобраться в сложившейся ситуации, были проблемы с картой, потерял, все оперативно заблокировали и выпустили новую в режиме...