Отказ в уменьшении лимита

Имею карту Халва на сумму 27000,00 руб. с 04.04.2023. Начиная с этой даты банк беспрепятственно ежемесячно уменьшал мне лимит выданных денежных средств на сумму внесённого ежемесячного платежа, но с февраля 2024 банк отказал в уменьшении лимита, руководствуясь тем пунктом договора в котором указано, что банк в одностороннем порядке имеет право аннулировать/уменьшать/увеличивать кредитные лимиты. Также в чате оператор озвучила, что если лимит менее 49999,99 , то уменьшить его можно только при условии внесения остатка задолженности. 

У меня изначально сумма задолженности была меньше, чем 49999,99, может всё-таки как-то логичнее сегментировать клиентов под это условие нужно? И в чем затруднение в уменьшении лимита? Я же его не увеличить прошу!! 

К сожалению, 20000,00 у меня нет, внести денежные средства на полное досрочное погашение не могу. 

Поэтому прошу связаться со мной для осуществления частичного досрочного уменьшения лимита, на сумму имеющихся собственных средств на счете по тел. 8-***-***-**-*6. ФИО заёмщика Р-ва Евгения Владимировна 

Ниже текст из чата 

Евгения Владимировна, благодарю за ожидание! К сожалению, при ручном уменьшении кредитного лимита в ФФЛ, можно снизить лимит либо до 49 999 ₽, либо до 0,1 ₽, другие значения не применяются. Если лимит равен или менее 49 999 ₽, то уменьшить его будет возможно только до 0,1 ₽ при отсутствие задолженности по карте.

Согласно ОУ договора по Халве (п. 3.11): Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных пунктом Общих условий.

Возможность устанавливать кредитный лимит в каком-либо размере - это право Банка, поэтому сумма 49 999 ₽ в тарифах по Халве не указывается.