Порядка в программе лояльности ВТБ нет и не будет
Я обратилась на сайте банки.ру с вопросом к представителю ВТБ:
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/583179/
Вопрос был, куда относится мсс 5814. Ответ представителя вы видите - 5814 относится к категории рестораны и кафе, как и следует из предоставленной мне ссылки на правила программы: https://storage.multibonus.ru/rules_npl_2_0_b09e16c343.pdf
Ссылка размещалась в онлайн-банке ВТБ (с мобильного телефона).
Но далее переписка продолжилась по эл.почте:
"Social Media
Сегодня, 11:30
Кому:вам
Добрый день!
Приносим изивнения, но ранее направленная информация была некорректной. По итогам проведенной проверки установлено, что Вы являетесть участником акции «Настрой свой Кешбэк». Вами выбрана в ВТБ Онлайн опция 8% Рестораны, кафе (не включая фастфуд). Согласно Правилам акции п. 8.6 (Таблица 1), MCC 5814 относится к категории фастфуд, поэтому вознаграждение начислено не будет.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)"
И правила, где так, как они пишут, тоже прислали, без ссылки, правда, где они такие есть.
Таким образом в ВТБ никто не отвечает за свои слова, даже на сайте Банки.ру.
Таким образом ВТБ меняет правила, как, и когда им будет угодно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарность за работу
Хочу поблагодарить мобильного клиентского менеджера Александра, таб номер 7***1 за решение вопроса с реквизитами к зарплатной карте. Именная карта была не готова, а мне нужно было...
Благодарность
Хочу выразить благодарность оператору Зарине, добавочный номер 7***8, за решение проблемы, с которой не могли, а вернее особо и не хотели справиться другие операторы. За май...
Понравилось общение с консультантом
Компетентный вежливый консультант Никита, помог решить вопрос, все понятно и четко объяснил номер консультанта 7***6 недавно сделала карту ВТБ и несколько дней приходило...
Быстро помогли поменять пакет услуг карты
20.06.2025 в чате оператор Мария оперативно помогла отключить пакет услуг Мк Привелегия. Направила запрос на изменение пакета услуг и разъяснила где его можно найти и в какие сроки...
Благодарность за оперативную помощь в борьбе с мошенниками
Столкнулась с изящно прикрытым мошенничеством, связанным с маркетплейсом. После введения всех данных карты и пароля из смс, поняла что имею дело с мошенниками. Позвонила в службу...
Консультант помог избежать дополнительных списаний от мошенников
Попал на мошенников, которые начали списывать с карты суммы за какие-то "услуги". Обратился к консультанту в онлайн-чате банка, описал ситуацию. Александра, табельный номер 7***5...
Помощь в оформлении карты
Большое спасибо Сотруднику банка ВТБ ,в своевременном оформлении карты ВТБ,а также ограждении и консультации о действиях мошенников. Номер ТБ сотрудника: 7***6-Вячеслав. Огромное...