Чарджбэк со скоростью черепахи, а будет ли вообще?
20.01.24 заказал в интернет-магазине деталь для ПК с оплатой на сайте, 05.03.24 пришло уведомление от руководства магазина, что они не могут исполнить заказ.
14.03.24 оформил претензию на возврат денежных средств, 15.03.24 получил ответ с отказом. Узнав об опции "чарджбэк", я 20.03.24 обратился в Райффайзенбанк с обжалованием транзакции, действуя в рамках закона «О защите прав потребителей». Проследить статус заявки по её номеру через форму на сайте банка невозможно, выдаётся сообщение: "Проверочный код устарел!"
21.03.24 используя чат в приложении я выяснил у сотрудника поддержки банка, что "срок коммуникации по таким обращениям 30 дней".
27.03.24 пришло СМС с информацией о том, что "инициирована процедура оспаривания операций через платёжную систему".
18.04.24 пришло сообщение, что "банк продолжает процесс оспаривания через платёжную систему..."
На сегодня, 19.04.24, моя просьба об отмене транзакции и возврате денежных средств не удовлетворена. В свою очередь, сообщаю, что коллеги по этой же проблеме (клиенты других банков на буквы "Т", "С" и "А") уже получили свои деньги в среднем в течении 14 дней.
Выводы предлагаю сделать читателю отзыва самому.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Райффайзен Банка
Благодарность за понимание и лояльность
В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только...
Самый лучший банк
Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк...
Начисление кэшбэка
Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у...
Благодарность сотрудникам банка
День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по...
Банкомат не зачислил деньги на карту
Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж...
Банк с отличной поддержкой!
Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть...
Помогли восстановить доступ
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность специалисту контакт- центра Екатерине. Случайно перевела дочери деньги на карту, которой она не пользовалась долгое время и...