Банк забрал деньги 4 раза за 3 дня. Операционист не перезванивает клиентам, чтобы разъяснить, почему забирают деньги

25.04.2024 11:24
259
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

О том как 22.04.2024 ФОРА-БАНК у меня забрали 125 000 руб. можно прочитать здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11454717/

Но на этом всё не прекратилось. 24.04.2024 в 15:44 увидела, что продолжают забирать деньги. ФОРА-БАНК незаконно и без оснований списал у меня 198 руб. 54 копейки (скрин https://radikal.host/i/dOlgPg). Это, конечно, мелочи на фоне 125 000 руб., но по существу тоже обман. Овердрафтом я не пользуюсь. Я трачу ровно столько, сколько вношу на карту. Если у банка есть какие-то технические сложности с зачислением - это проблема банка, а не клиента (потребителя, держателя карты). Законных оснований для списания 198 руб. 54 копеек с моей карты у ФОРА-БАНК не было.
Об очередном факте незаконного списания со стороны банка я сообщила операционисту Кристине в офисе по адресу г. Тула, пр. Ленина, 17. Кристина обещала перезвонить. Примерно через 40 минут я сама позвонила Кристине еще раз. В ответ услышала поток возмущения. Фактически операционист банка меня отчитала за назойливость. Информация и объяснения мне так и не были предоставлены со стороны банка. Сегодня 25.04.24 11:23 - звонок от Кристины не поступал. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-07T18:41:35+03:00
Спасибо за отзыв! «Фактически операционист банка меня отчитала за назойливость.» — Направьте нам на адрес responses@banki.ru запись разговора с сотрудником банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 04.07.2024 Оценку не засчитываем на основании п 3.8.12 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url].
user-3508204
2024-05-02T18:34:20+03:00
Какую запись разговора? Разговоры записываются на стороне банка.
Фора-Банк
Фора-Банк
2024-04-25T15:03:57+03:00
Уважаемая klient_sberbanka, Подписав Заявление-Анкету на выпуск банковской карты, Вы дали свое согласие с условиями и тарифами на выпуск и обслуживание карты, действующими на дату заключения договора, а также ознакомлены с Условиями комплексного банковского обслуживания АКБ «ФОРА-БАНК» (АО) (далее – Условия). Вы расписались в получении указанной карты. В случае возникновения Технического (неразрешенного) овердрафта, в соответствии с Условиями, сумма задолженности должна быть погашена в полном объеме, во избежание начисления пени в размере 0,1% в день от суммы Технического (неразрешенного) овердрафта, которая взимается с 11 (Одиннадцатого) дня, начиная со дня возникновения задолженности, в соответствии с тарифами Банка. В связи с тем, что Вы совершаете расходные операции по карте до поступления денежных средств на Счет карты, при совершении операций пополнения карты в сторонних устройствах, возникает постоянно технический (неразрешенный) овердрафт. Во избежание возникновения Технического (неразрешенного) овердрафта информируем о том, что зачисление денежных средств на Счет банковской карты при операции пополнения карты через сторонние устройства и сервисы перевода денежных средств осуществляется в течение 5 дней. Сумма в размере 198,54 рублей - сумма возврата (зачисление) ранее взысканного штрафа за возникновение технического (неразрешенного) овердрафта на Счет Вашей карты. Также повторно просим воздержаться от высказываний и указания информации, несоответствующей действительности, в отношении Банка, носящей клеветнический характер и порочащей деловую репутацию Банка. С Уважением, АКБ "ФОРА-БАНК" (АО).

О банке

Народный рейтинг

51 место
1,33
средняя оценка
-
решено проблем
155
отзыва
152
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Фора-Банка

Отличное обслуживание

Оценка 5

Оформляла недавно карту, осталась под приятным впечатлением. Обслуживание быстрое, сотрудники вежливые.Оставила заявку на сайте, перезвонили в тот же день, уточнили детали, и в... Читать полностью

23.03.2023

Сотрудники офиса "Пушкинский" готовы разбираться в нестандартной ситуации

Оценка 5

1 августа я приехал на один день в Москву и решил оформить карту Фора-Банка. (Мне рассказывали, что у этого банка самое продвинутое ДБО.) Сначала я обратился в офис "Проспект... Читать полностью

19.08.2020

Как положить деньги на карту

Оценка 4

Я клиент банка, владелец дебетовой карты. Уже писала положительный отзыв о работе банка. НО теперь столкнулась с ситуацией, когда возникли претензии к работе банка.: 1. Невозможно... Читать полностью

13.08.2019

Благодарность сотруднику доп.офиса

Оценка 5

Доброго времени суток!­ Выражаю огромную благодарность Сотрудниц­е Фора-Банка ДО 'Проспект Вернадского' Ольге Васильевне з­а вежливость, доброжелательность, привет­ливость в... Читать полностью

07.04.2016