Как "стимулируют" старых клиентов или мы спишем Ваши новые бонусы, погашая возврат 4-летней давности.

Сначала немного лирики.

Несколько лет назад пользовался картой, по старой БП/ПЛ.

Потом бонусную программу ухудшили, карта "легла на полку".

Пару недель назад решил вернуться и начать пользоваться, т. к. для "спящих" старых клиентов предложили до конца моя интересую БП с соответствующими выплатами.

Покупки для ремонта требовались на солидные суммы, я подлючил за 299 р. доп. опцию увеличенного лимита выплаты КБ в 5000 р.

Бонусный баланс интернет-банк показывал равным 0 (ноль). (!) Это важная ремарка для данного отзыва. (!)

Совершил в коце апреля 2 крупных покупки, на которые успешно были начислен повышенный (5%) КБ. 

1 мая сначала поступила смс о зачислении на бонусный баланс суммы 4 999 р.

А чуть позднее смс о списании неких 3 400 за некие возвраты покупок много лет назад!

Товарищи банкиры. Я, конечно, всё понимаю, и не исключаю, что 4 года назад возвраты имели место быть. Но тогда встречный вопрос, какого чёрта ваше банковское ПО вводит клиента в заблуждение касаемо долга по бонусам?! Введите ОТОБРАЖЕНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ по бонусам и решаться будет вопрос иначе! Имея на руках с полдюжины карт с бонусируемым MCC 5200, я бы ни за какие коврижки не стал бы оплачивать покупки вашей картой, зная о том, что за мной существует 4 (четыре!) года некакая задолженность по бонусным баллам!

На момент покупки баланс бонусных баллов отображался 0 (ноль)?

Отображался.

За покупки должно быть начислено 4 999 р?

Должно.

Извольте.

А пока КОЛ за такую лояльность к "спящим" клиентам и "кривую" реализацию отображения фактического бонусного баланса, вводящую клиента в заблуждение!