Отключение электричества при внесении денег

01.06.2024 21:02
762
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! 

29 мая 2024 года пришла в отделение Райффайзенбанк (ДО Парк Победы в Санкт-Петербурге ), чтобы внести денежные средства на карту. Срочно нужна справка об остатке ДС для визы!!! 

При пересчёте банкоматом денег отключилось электричество, банкомат перестал работать. Я осталась без чека, без денег. Операторы службы поддержки дают срок рассмотрения до 10 рабочих дней. У нас уже подходят сроки поездки, но на визу не могу подать документы, потому что требуется справка из банка. Замкнутый круг! 

Составлено обращение CLM000000596 5 65. Убедительно прошу разобраться как можно скорее с вопросом!!! Могу потерять ещё и деньги, уплаченные за авиабилеты! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-15T12:59:07+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-06-06T17:27:50+03:00
Добрый день! Нам искреннее жаль, что столкнулись со сложностями при использовании банкомата. Простите, что нарушили ваши планы и не зачислили сумму! Из-за отключения света, операция взноса денег не отобразилась в системе. Мы разбираемся с ситуацией в обращении CLM00000059656 — сейчас ждем результаты инкассации и просмотра видео. Как только уточним всю информацию, сообщим вам решение по смс. Ожидайте, пожалуйста, ответ. Рассматриваем заявления о несогласии с операцией в сроки, предусмотренные законодательством РФ. Стандартный срок — до 10 рабочих дней, об этом вам сообщили сотрудники. Вера Азизова Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
586
отзыва
563
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Восстановление работы карты

Оценка 5

Здравствуйте. Случилось так, что 22.08.2025 меня предупредили о возможности блокировки дебетовой карты. В тот же день в 16:15 я обратилась в офис банка, отделение Тверское... Читать полностью

04.09.2025

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Вернули комиссию за внесение денег через сторонний банкомат

Оценка 5

23 июля вносила крупную сумму через банкомат на карту Райфайзен банка и на карту Тиньков, нужно было пополнить карты обоих банков, банкоматы одинакового желтого цвета, еще и стоят... Читать полностью

27.07.2025

Блокировка счетов

Оценка 5

18.07.2025 году в чате Банка мне предоставили информацию, что меня нет в списках 161-фз, но при этом мои счета в Банке заблокировали.  18.07.2025 все мои данные из базы данных... Читать полностью

19.07.2025

Лучший премиальный сервис

Оценка 5

Поделюсь отзывом полугода в Райфе!По началу пользовался дебетовой Кэшбек-картой, в последствии оформил премиум-сервис, выделю основные крутые моменты для себя:1. Условия... Читать полностью

30.06.2025

Быстрое решение проблемы в Райффайзенбанке

Оценка 5

Я хочу оставить положительный отзыв о Райффайзенбанке. После попытки пополнить карту через банкомат Газпромбанка, он сначала принял деньги, но после того, как лоток закрылся, завис... Читать полностью

03.04.2025

Очень сильно понравился банк по условиям, кешбэку, инвестициям

Оценка 5

Ранее обращался в отдление в городе спб по адресу проспект Науки 19 корпус 2, для открытия счета, но сам не знал, что до 18 лет нужно разрешение законного представителя, тогда 24... Читать полностью

25.01.2025