Получение платежного документа

13.06.2024 13:32
177
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался получить платежный документ за оплату страхового продукта. К сожалению в личном кабинет не было возможности скачать документ. Телефонное обращение в банк не привело к желаемому результату, однако специалист подсказал что нужно сделать. В результате, после долгого общения с ботом в чате, ко мне подключился специалисти решил мою проблему менее чем за минуту. Учитывая вышеизложенное, специалисту в чате Большое спасибо, а банку желаю разработать алгоритм, чтобы подобные, с моей ситуацией, проблемы решались более доступно.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-06-26T09:44:07+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-06-14T18:04:13+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Для нас очень важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги. Мы уделяем повышенное внимание для совершенствования наших дистанционных сервисов. Отметим, что предоставление документов осуществляется в соответствии с установленными в Банке процедурами. При Вашем обращении в службу поддержки были даны необходимые рекомендации по получению документа и после обращения в чат Вам направлено платежное поручение. Рады знать, что мы смогли помочь Вам в решении Вашего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,82
средняя оценка
-
решено проблем
59 068
отзыва
58 241
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

Пользуюсь картой Халва с рассрочкой, было списание сначала на одну сумму, а чтобы не было процентов нужно оплатить на некую сумму больше, приложение во время не обновилось и я... Читать полностью

30.08.2025

Благодарность за консультацию по оплате счета организации

Оценка 5

Сломалась хорошая мясорубка. Для её ремонта на просторах интернета нашел фирму, которая продает необходимую для ремонта шестерню. Фирма выставила счёт для оплаты. Как оплачивать... Читать полностью

27.08.2025

Зачет средств при возврате покупки от магазина

Оценка 5

Сотрудник банка - Виктория Г-вая Дата и время обращения - 27.08.2025 в 10:50 Совершал покупку заемными средствами, впоследствии покупку вернул и написал заявление на возврат... Читать полностью

27.08.2025

Консультация специалиста

Оценка 5

Сделала покупку по карте халва у партнёра и ни как не могла пополнить карту. Просто высвечивалась надпись клиента не существует. Пришла в офис банка и сотрудник помог решить этот... Читать полностью

27.08.2025

Переводы

Оценка 5

Я 26 августа обратился в онлайн чат с вопросом перевода денежных средст и почему они с вчерашнего дня в обработке. Оператор К-ва Алина ответила на мой вопрос быстро и следующим... Читать полностью

27.08.2025

Спасибо за разрешение

Оценка 5

В чате общалась с Ф-ой Алиной и по телефону с Дмитрием. У меня был вопрс, как перевести остаток средств от страховки на карту Халва. Дело в том, что утром я увидела, что страховая... Читать полностью

26.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте!!! Меня зовут Галина, сегодня 25 августа 2025 г в 13:35 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Мне ответил ваш специалист Т-в Антон. Вопрос был таковым, вчера 24... Читать полностью

25.08.2025