Как ВТБ банк оформил кредит на заблокированную сим-карту!

23.06.2024 18:31
1634
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

05 июня 2024 года, мне совершенно случайно стало извество о том, что банк ВТБ оформил и выдал кредит на мое имя через интернет банк на 1 млн 725 тысяч рублей! Я пришел в ВТБ банк, что бы получить дебетовую карту, сотрудник банка мне скачал и установил мобильный банк, когда я зашел в приложение я увидел действующий автокредит наличными от 15.05.2024 года на вышеуказанную сумму. Сразу позвонил по горячей линии, где объяснялся с девушкой в течение 30 минут, после чего она просто положила трубку, поехал в офис банка, где мне развели руками, распечатали кредитный договор и квитанции о выдаче денег разными суммами с разных банкоматов, кое - как удалось в банке оставить обращение, брать его не хотели. Позже обратился с письменной претензией к банку, где приложил, все возможные доказательства того, что не имею к этому кредиту никакого отношения. Самое интересное, что этот кредит был оформлен по номеру телефона, который был заблокирован еще в мае 2023 года!!! Оператор связи мне сообщил, что с 14 мая 2024 года этот номер принадлежит другому человеку!!!! (справку об этом банку предоставил). Прошло почти двадцать дней, банк так и не разобрался в этом вопросе, но каждый божий день мне звонят сотрудники банка и требуют оплатить ежемесячный платеж, угрожая пенями и штрафами! Я так понимаю, что банк никаким образом на момент рассмотрения претензии не приостанавливает расчеты по этому кредиту и в принципе ему все равно, брал человек его или нет. Полиция тоже развела руками, материальный ущерб вам не нанесли говорят))). Платеж на минуточку почти 40 тысяч рублей. Так вот - захочешь взять кредит не дадут, а тут - без госуслуг, без человека, без оригинала документа, даже без номера телефона, который бы был оформлен на мое имя - пожалуйста! Как банк проверял это все, как идентифицировал устройство с которого отправляли заявку на кредит, как проверял номер, не понятно. Я в это время был в рейсе по маршруту г. Новосибирск - г. Красноярск (справку с работы банку предоставил), а судя по анкете которую мошенники отправляли в банк, брали они его из Астрахани, так как местом работы указан Астраханская организация!

Я сотрудничал с банком этим лет десять назад, незначительное время и уже тысячу раз пожалел об этом.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-07-08T17:19:15+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка. 29.08.2024 Засчитали оценку.
ВТБ
ВТБ
2024-06-25T15:28:56+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по вашей ситуации в рамках обращений CR-12480048 и CR-12455693. Просим вас дождаться окончательного решения, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в короткие сроки. С уважением, Команда ВТБ
user8551515
2024-08-07T13:15:12+03:00
Банк удовлетворил претензию, аннулировал кредитный договор и списал задолженность! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
24 912
отзыва
24 694
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

О зачислении бонуса

Оценка 5

Перевела пенсию в ВТБ еще 28 марта т.г. Промокод не смогла поставить, так как в заявлении через гос.услуги это не предусмотрено. После разговоров с операторами вопрос остался... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику Банка ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового... Читать полностью

15.07.2025

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Хотел бы выразить благодарность сотруднику банка ВТБ таб. номер 7******0. 12.07.2025 при обращении в контактный центр не только ответил на мои вопросы, но и оперативно оказал... Читать полностью

14.07.2025

Подтвердить телефон

Оценка 4

Здравствуйте. Вчера зашла в онлайн банк, там сообщение подтвердить номер телефона, чтобы заходить в онлайн банк. Причем ни через телефон, ни в чате , ни на горячей линии это... Читать полностью

11.07.2025

Благодарность за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вопрос по начислению кешбэка. Благодарю представителя банка за оперативное решение моего вопроса в моменте телефонного разговора. Все четко и по делу. Зарегистрировали обращение... Читать полностью

07.07.2025

Помогли

Оценка 5

Добрый день. 06.07.2025 я потерял партмоне со всеми документами. , картами, страховками, и деньгами, ущерб колоссальный . Я не знал что делать, и опустил руки. Но мне позвонил... Читать полностью

06.07.2025

Начисление бонусов за перевод пенсии

Оценка 5

Обратился 02.07.2025 г. по поводу отсутствия начисления бонусов за перевод пенсии. В течении суток начали проверку, о чём мне было сообщено в уведомлениях. По её результатам, 03... Читать полностью

03.07.2025