Уже полгода после погашения задолженности не могу закрыть кредит

В 2021 году купили машину в кредит. Оформили кредит в Почта Банке, потому что там был самый низкий процент. Кредит был расчитан на 5 лет. Погасили мы его через 2 года и 4 месяца. При внесении последнего платежа в системе произошла ошибка и на кредитном счете образовалась переплата в 5 р 16 коп. Это определенно ошибка системы, потому что, во-первых, на такое число сложно ошибиться вручную, а во-вторых, сумма расчитывалась в приложении Банка и не была введена вручную при внесении последнего платежа. В результате этой переплаты у меня нет возможности закрыть кредит и машина остается в залоге, что меня, понятное дело, не устраивает. Вывести эту сумму с кредитного счета в приложении Банка не получается, возникает ошибка, сообщающая о недостаточном количестве средств на счете. Пополнить этот счет тоже больше не получается. Вероятно, из-за того, что задолженность по кредиту погашена. Общение со службой поддержки ни к чему не привело. Было создано несколько заявок, но выяснилось, что у них нет технической возможности перевести эти 5р 16к (это какой-то позор! (с) ). Мне было рекомендовано обратиться в отделение Банка с этим вопросом. Живу я за городом и, несмотря на то, что отделений Почта Банка кругом много, не так просто найти подходящее. Далеко не во всех могут принять такую заявку (зачем они вообще нужны тогда?). Остальные работают только в будни, когда и я. И для меня достаточно сложно найти время, чтобы обратиться в отделение лично. Тем не менее, время было найдено, заявка была подана. Но сотрудник Банка при ее оформлении ошиблась и не указала счет, на который надо перевести эти 5р 16коп. В результате заявку отклонили.
Сегодня, спустя 7 месяцев с момента погашения задолженности по кредиту у меня снова нашлось время для визита в отделение Почта Банка. Но оказалось, что это невозможно. В том отеделении, где была подана первая заявка, сотрудник в отпуске и отделение по этой причине не работает. А других в моем районе больше нет. До следующего, которое, возможно, сможет принять мою заявку, минимум 40 минут на машине. В общем, я пока не знаю, как решить эту ситуацию. Но если у банка нет технической возможности подать заявку через приложение или перевести средства с одного счета на другой, клиентов у такого банка тоже быть не должно.