Обманные акции и забирание денег клиента с личного кабинета

Подробности: С февраля 2024 года в мобильном приложении БКС Банк и по электронной почте я навязчиво получал предложение поучаствовать в акции банка "удвоение с инвесткопилкой". 

Условия акции мне были понятны – (с марта по май 2024 все переводы на счет инвесткопилки с моего счета в результате округления до 500 рублей всех моих покупок по дебетовой карте будут удвоены банком), много дополнительных вопросов я задал в чате поддержки банка, можете посмотреть историю моих обращений. Учитывая инвестиционное направление вашей банковской деятельности и думая, что вы учитываете при разработке такого типа нестандартных акций инвестиционное мышление своих клиентов, я посчитал что банк тем самым решил промотивировать своих постоянных клиентов, имеющих премиум статус, на увеличение своих накоплений, а также усилить их активность в пользовании финансовыми продуктами БКС банка.

Учитывая ответ от службы поддержки банка о том, что сумма удвоения от банка по условиям акции не ограничена, количество покупок в день и их стоимость также не ограничивается условиями акции, я в мобильном приложении установил максимальное округление до 500 рублей с каждой покупки. 

Следуя предложенным в акции условиям я активно стал использовать карту БКС банка для шоппинга и в результате мелких покупок в продовольственных, хозтоварных, промышленных магазинах за май месяц с моего счета в результате округления с моих покупок БКС банком была переведена крупная сумма на инвесткопилку. 

5 июля 2024 года я получил уведомление в мобильном приложении о том, что начисление бонусов по карте БКС банка приостановлено и до сих пор не получил адекватного и развёрнутого ответа о причинах. Также пропали или были похищены начисленные ранее мне бонусы в сумме 4900 которые уже были учтены банком и отражены в моём личном кабинете. 

В это же время, по моему мнению, должно было произойти начисление мне суммы вознаграждения в рамках участия в акции "удвоение с инвесткопилкой".

Сегодня 09.07.2024 я наконец получил сообщение от банка о том, что мой бонусный счет заблокирован по инициативе Банка по причине выявления признаков злоупотребления Клиентом правом на получение Бонусных баллов.

Мои покупки никак не связаны с предпринимательской деятельностью, так как они были сделаны в разных ТСП, и абсолютно различаются по категориям и составу, а нестандартная однотипность покупок соответствует нестандартным условиям акции от банка - всё делалось для того чтобы больше денег перечислилось в инвесткопилку. 

БКС инвестиционный банк и организаторы данной акции должны были понимать, что мышление инвесторов должно соответствовать предлагаемым вами акциям, и поэтому я очень сильно удивлён вашей некомпетентной формулировке и отказе от начисления мне моего вознаграждения. Все условия участия в акции БКС банка "удвоение с инвесткопилкой" были выполнены, считаю, что клиентская активность подразумевалась организаторами акции (иначе для кого это всё было сделано?), поэтому для юридически правомерного и осмысленного отказа в начислении мне моего вознаграждения за участие не может быть. Внутренние приказы банка не являются для меня юридически значимым основанием для отказа мне в вознаграждении. 

В данной ситуации считаю, что БКС банк злоупотреблял моим доверием и обманным путём втянул меня в акцию предложив мне заранее неисполняемые банком условия. 

Тем более все деньги, переведённые с моего счета и проинвестированные в инвесткопилку за время акции шли на покупку созданных БКС банком фондов и БКС банк получил от этого большую финансовую выгоду только для себя, а не для своих премиум клиентов.