Потеряли 10к и просят 3к чтобы их поискать

02.08.2024 09:22
372
Без оценки
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Документы прикреплены

Переводил через райффайзен банк 10 тысяч двумя платежами на казахский счет во фридом банке через банк корреспондент. Как выяснилось фридом перестал принимать деньги через этот банк. Обратился во фридом, сказали что банк отправитель (Райффайзен) вернет деньги. Написал в Райффайзен, сказали до 3-х недель ждите. Прошло 3 недели, деньги на счет так и не вернулись, спрашиваю у тех поддержки, в чем проблема, кормят завтраками. По итогу предложили начать поиски утраченных средств написав заявление, стоимость заявления 1500. так как было два перевода, то и заявлений нужно два. Как мне сказали, если заплачу за заявление, то ни сроков, ни гарантий нет. Первый раз с таким отношениям сталкиваюсь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-08-21T23:42:30+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 г) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules//] Правил Народного рейтинга [/url]принимаем отзыв без оценки.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-07T13:14:45+03:00
Здравствуйте! Переводы вернулись на ваш счет 6 августа. Мы вернули комиссию банка-корреспондента за возврат. Такой платеж больше совершить не получится, так как Банк Фридом Финанс Казахстан закрыл счет в Евразийском банке. Деньги возвращаются примерно в течение 2–3 недель из-за очереди возвратов. Так как срок вышел, а перевод не вернулся, сотрудники предложили оформить заявление на расследование или возврат. За одно заявление списываем комиссию 1 500 рублей по тарифам. Срок и результат расследования зависят от скорости обработки запроса банков по маршруту платежа и согласия получателя на возврат. Карпова Юлия Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

44 место
1,66
средняя оценка
-
решено проблем
423
отзывов
397
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Порадовали качеством обслуживания и внимательным отношением

Оценка 5

Недавно стал клиентом Филиала Банка Райффайзенбанк по адресу - г. Воронеж, ул. Свободы, дом 14. Хотя ранее обращался сюда в обмен валют – почти всегда здесь один из лучших курсов... Читать полностью

16.01.2025

Вернули комиссию за перевод Adsense

Оценка 5

Ждал перевод 407$ от Adsense (google) остаток от монетизации на YouTube. Я не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50% но не менее 1000$, таким образом... Читать полностью

16.09.2024

Оперативно вернули комиссию за перевод

Оценка 5

Получил входящий перевод 500 usd от Adsense. Не знал, что комиссия за долларовый входящий перевод составляет 50%, но не менее 1000 usd. Деньги пришли на счет и сразу списались в... Читать полностью

25.06.2024

Райфайзен берет комиссию за перевод который не отправляет

Оценка 5

01 февраля 2024г совершал перевод евро на свой счет в Турции, перевод не был доставлен а деньги вернули за минусом 700 евро. Очень стало обидно, ну думаю надо наверное прикрепить... Читать полностью

12.02.2024

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Райффайзен Банк

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших банков для моих финансовых нужд. Особенно хочу отметить их высокий... Читать полностью

12.12.2023

Благодарность Светличной Дарье Андреевне

Оценка 5

Хотела оставить благодарность Светличной Дарье Андреевне, отделение г. Санкт-Петербург, проспект Науки 18 корпус 2. Три месяца Дарья помогала решить мою проблему, без какой либо... Читать полностью

05.12.2023