Заблокировали 75 тыс. рублей и отказывают в возврате

Около 12 дней назад заблокировали карту и онлайн банк райфайзен, сказали направить обращение на почту и отчитаться о поступлениях на карту где я приложил источники поступлений после чего сказали направить обращение в ЦБ РФ чтобы те удалили из базы меня т.к причина блокировки 161 ФЗ, обращение направил никакого ответа по сей день не поступило, статус обращения так же не проверяется вчера мне пришло письмо на почту от райфайзена: "Добрый день, Даниил! Спасибо, что написали. К сожалению, в дистанционной разблокировке отказано. Согласована выдача наличных под закрытие счета только в отделении банка" Ближайший офис находится в Иркутске это более 2000 км от Хабаровска, билет туда/обратно обходится почти в 60 тыс рублей когда баланс на моей карте составляет 75 тыс почему я должен отправляться на такое расстояние чтобы забрать свои же деньги если это их проблема что нет офиса в моем городе, доставку карты они осуществляли в мой город значит и проблему пусть решают дистанционно либо в этом же городе. После этого я позвонил опять оператору и объяснил ситуацию тот сказал что направит запрос и скажет что изза отсутствия офиса в моем городе разблокировать дистанционно, но и после этого поступил точно такой же ответ на почту. Это прямой обман клиента по другому назвать это никак нельзя т.к логично что никакой человек не будет тратить на поездку сумму которая равняется или превышает остаток на карте. Прошу решить данный вопрос и вернуть все мои деньги дистанционно либо разобраться в городе где выдавалась карта.