Постоянные проблемы с мобильным приложением и веб

21.08.2024 12:57
1066
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Являюсь очень давним клиентом данного банка. Все раньше нравилось. 

Но похоже последнее время они начали очень сильно экономить на разработчиках. 

Постоянно приложение пишет нет связи с сервером. Тоже самое и на сайте при входе в личный кабинет. За последние три месяца раз 7 или 8 встречалось! Нужно оплатить что-то или оптравить кому-то деньги а это невозможно сделать! 

В данный момент не работает оплата через СБП. Оставил заявку поддержка ответила все починили, но когда попытался оплатить опять так же самая ошибка! Т.е. поддержка нагло врет что все исправили! 

Если у банка такие криворукие программисты, то как можно быть уверенным в сохранности своих денег?Постоянные ошибки в ПО, так и допустят ошибку и операции можно будет совершать без подверждения. Или деньги уйдут на другие счета! В общем репутация у банка рухнула ниже плинтуса! 

Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2024-08-26T16:05:47+03:00
Здравствуйте! 21 августа у нас были сложности с оплатой покупок по QR-коду. В этот же день мы все починили, и вы смогли воспользоваться сервисом. Простите, что из-за сбоя не смогли оплатить покупку. Мы постоянно дорабатываем наши системы, чтобы сбои не случались. К сожалению, предсказать их заранее невозможно. Но мы стараемся оперативно их устранять. Понимаем, что потратили много времени на выяснение обстоятельств. Поэтому выслали в смс подарок. Бачурин Дмитрий Команда по работе с претензиями

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
586
отзыва
563
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Спасибо оператору поддержки Анастасии

Оценка 5

27.07.2025. 22:05, я случайно оспорила денежные средства в Райфайзен банке,вместо Т.Банка. Насписала в поддержку,там мне ответила оператор Анастасия,задала несколько вопрос,после... Читать полностью

14.08.2025

Возврат - чарджбэк

Оценка 5

Raiffeisen помог мне вернуть деньги, списанные "хитрым сайтом". Я воспользовался услугой сайта B*******, чтобы посмотреть историю автомобиля. Сделал это однократно, заплатив за... Читать полностью

05.08.2025

Лучший банк. Благодарность за понимание

Оценка 5

Я активный клиент Райффайзен банка. Пользуюсь кредитной картой, всегда вовремя погашаю задолженность. 11июня 2025 окончание льготного периода. Весь вечер занималась готовкой на... Читать полностью

17.06.2025

Райффайзен банк радует своей дальновидностью

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Райффайзен банка. До 6 января 2025 года должна была внести очередной платеж и забыла на праздниках. Вспомнила ночью 8 января и побежала к компьютеру... Читать полностью

09.01.2025

Сомнительно, но окей

Оценка 4

Здравствуй, Райфф.Не устану напоминать что ты второй любимый жёлто-черный банк, хоть и не являюсь твоим активным клиентом.Сколько лет уже нашей с тобой дружбе?Когда-то давно, когда... Читать полностью

07.11.2024

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024