Повелся на рекламу, а оказалось банк не тянет

27.08.2024 22:34
943
2
Оценка
3
Отзыв проверен

Доброго дня, суть истории такова, повелся на рекламу данного банка по тв, ок думаю оформлю, так то заманчивые предложения, хоть и с формулировкой ; до; ок, все прекрасно понимаю, соглашаюсь с условиями, ну и дальше по ходу:заявка на сайте, назначение даты когда курьер привезет вам карту, и вот тут вас встретит первый подкол от банка, период времени вы не сможете выбрать, а только дату, то есть с 9 до 18 вы должны будете просидеть дома , дожидаясь звонка курьера, чтобы он вам назначил встречу. Тут по моему мнению заканчивается первый косяк банка.

Переходим ко второму, и по моему мнению самому интересному. встречаюсь с курьером,парень адекватный, все объясняет, рассказывает, НОоооо, вам без вашего согласия выпускают кредитную карту, и привозят уже готовую, ок, тут вы сами своей судьбою регулируете, но сам факт.

Ок , подписываем все документы на дебетовку, пытаюсь войти в приложение банка, и тут срдасьте, ваш номер карты не действителен, ок, предполагаем ну мало ли, как то в базе не прошла. Прошло 6 часов , заново пытаюсь войти в мобильное приложение, таже ситуация.звоню в поддержку, и тут по моему мнению, 3 косяк, жду связи с оператором 30 минут, (/0чтооооооо?????! Мы в 2015 или может даже позже, другие банки связи с тех поддержкой ждешь максимум 5 минут, и это то с условием разговора с ботом).

Через 30 минут томительного ожидания, наконец-то оператор отвечает, рассказываю суть вопроса(запись разговора имеется, о чем был предупреждён оператор лично мною, а дальше ботом в телефоне о том что запись разговора активирована,) поясняю ситуацию , получаю ответ оператора "мой номер телефона не подключён к карте, (прошу заметить, у курьера подписал документы, он все отфоткал, отправил в банк, получил подтверждение)хотя смс с подтверждением входа все доходит, (типо перед входом в приложение введите свой номер телефона, ввожу, смс поступает , но по номеру карты не пропускает дальше.)оператор даёт совет обратитесь в офис банка!!!!!! А зачем я ждал курьера неделю, 😡если в банке тех.неполадки отправляйте сразу с сайта в офис, но самый эпик это ожидание поддержки 30 минут 😄вы просто издеваетесь.

Не ведитесь на рекламу.

По запросу могу отослать аудиозапись.

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-05T10:08:33+03:00
Здравствуйте! Для регистрации в Мобильном приложении, действительно, необходимо обратиться в офис банка и актуализировать данные номера телефона. Вы можете написать нам ниже в комментариях удобный офис, дату и время для посещения. Мы направим информацию коллегам. Сообщаем, что кредитная карта может быть одобрена в качестве предложения при оформлении вами заявки на дебетовую карту. В банке от 16.08.2024 зафиксирована заявка на кредитную карту. По результатам рассмотрения которой принято отрицательное решение. Извините за длительное ожидание в контактном центре. Обязательно примем меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. При этом в действиях оператора при предоставлении вам информации нарушений не выявлено. С уважением, Эльвира, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,29
средняя оценка
-
решено проблем
11 982
отзывов
11 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Хочу выразить благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность представителю Газпромбанка Ш-ву Артему Д. Представитель приехал вовремя, рассказал про все привелКоми карты, про кеш бек и про накопительные... Читать полностью

29.10.2025

Получила дебетовую карту Газпромбанк доставкой

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Газпромбанка. Заказала доставку дебетовой карты Газпромбанк на 29.10.2025 г. Позвонил утром представитель Дмитрий и согласовал... Читать полностью

29.10.2025

Благодарность представителю Анне

Оценка 5

Заказала дебетовую карту и 22.10.2025 в 13:30 примерно, ко мне приехала представитель Анна, встреча прошла во время, без задержек и опозданий. Очень грамотно Анна все мне... Читать полностью

29.10.2025

Благодарность за доставку

Оценка 5

Добрый день, получила сегодня дебетовую карту Газпромбанк, очень порадовала возможность доставки домой, так как офис находится далеко от дома. Утром со мной связалась специалист... Читать полностью

28.10.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В настоящее время, банк предлагает хорошие условия по вкладам, накопительным счетам и бонусом идет хороший кешбек. Поэтому, было решено открыть дебетовую карту с бесплатным... Читать полностью

28.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Сегодня я получала карту в г.барнаул  Я не из Барнаула попросила представителя меня подождать  И мне пошли на уступки . Галина меня дождалась Представитель мне все хорошо... Читать полностью

28.10.2025

Доставка карты

Оценка 5

Хочу выразить благодарность преставителю банка! Евгения, мастер своего дела, очень доступно и понятно рассказа про обслуживание карты. Встреча была 24 октября, в городе не было... Читать полностью

28.10.2025