Списали деньги за Привилегии и отключили их сразу после этого

08.09.2024 12:22
1669
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вчера 07.09.2024 банк списал очередной платеж за Привилегии Плюс в размере 299 рублей, пришла смс о списании.

После этого через 1,5 часа пришла смс о том, что надбавки по вкладам будут отменены, т.к. Привилегии приостановлены, т.к. на карте недостаточно средств. Еще через несколько часов пришла вторая смс о невозможности продления Привилегий, т.к. на карте нет денег для оплаты услуги.

То есть банк сначала списал деньги за услугу (на карте денег более чем достаточно), а потом отключил эту услугу в связи с невозможностью оплаты! Гениально, я считаю.

В чате отвечает робот, я два раза писала, просила зарегистрировать обращение и присылала скриншоты, - бесполезно.

И так каждый раз при взаимодействии с Газпромбанком...

Газпромбанк
Газпромбанк
2024-09-10T09:25:44+03:00
Здравствуйте! Надбавка по накопительному счету действует. По техническим причинам наблюдаем проблему в работе сервиса Газпромбанк Привилегии «Плюс». Специалисты уже занимаются ее решением. Ошибка будет устранена 16.09.2024. Приносим извинения за неудобства и сложности при обращении в чат Мобильного приложения. Чат закрывается, если отсутствует реакция на уточняющий вопрос в течение трех минут. Мы обязательно примем необходимые меры, чтобы улучшить качество обслуживания. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,07
средняя оценка
-
решено проблем
8 740
отзыва
8 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Комиссия

Оценка 5

Обратилась в группе в соц.сетях по поводу комиссии за замену дебетовой карты. Ответили быстро. Предложили сообщить о своей ситуации на электронную почту. Решили вопрос о возврате... Читать полностью

17.07.2025

Доставка карты

Оценка 5

Здравствуйте. Заказал карту для зарплаты. Работаю водителем в Пятерочке целый день, но курьер Газпромбанка подстроилась под мой график и во время, к выбранному месту привезла мне... Читать полностью

17.07.2025

Благодарность Газпромбанку

Оценка 5

Благодарю Газпромбанк за атмосферу и за сотрудника в офисе по адресу ул Красная пресня д. 21 - А-ин С.И. Удивительное сочетание высокого профессионализма и корректности. Я пришла... Читать полностью

16.07.2025

Большой кешбек

Оценка 4

Уже целый год Газпромбанк проводит акцию 35 % кешбека. Некоторое время назад условия существенно изменились и, к сожалению, усложнились. Возникла необходимость в уточнении, поэтому... Читать полностью

16.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Здравствуйте, заказала карту Газпромбанка в понедельник 14 июля, и уже 16 июля ее получаю, что достаточно быстро. Ксения В. связалась со мной утром , уточнила время, когда я буду... Читать полностью

16.07.2025

Мобильное информирование

Оценка 5

14.07.25 произошло списание за мобильное информирование. В этот же день я написала в чат с просьбой отключить информирование и вернуть комиссию т. к. пользоваться данной услугой не... Читать полностью

15.07.2025

Доставка карты Газпромбанк

Оценка 5

Заказала на сайте доставку на дом карты от Газпромбанка. Представитель Банка П-ов Роман со мной связался в указанный день и мы договорились о встрече в удобное для меня время... Читать полностью

15.07.2025