Отвратительный организованный процесс оформления и выдачи карты
09.09 оформлял заявку на кредитку на сайте, в анкете автоматически подставилась дата доставки 10.09. После заполнения пришло СМС "Ожидайте звонка для согласования доставки".
Ожидал, уже и 10.09 (планируемая дата доставки, которую предложил САМ банк) наступило - так никто и не звонит.
Спустя 18 часов после подачи заявки решил набрать сам на горячую линию по номеру 8 (800) 250-57-57, где при первом звонке мне сказали, что заявок от меня не поступало и попросили подать заявку на карту повторно... Ок, повторно заполнил форму на сайте, через минуту приходит СМС "У вас уже есть заявка на кредитную карту. Для уточнения информации по ней позвоните 8 800 250-57-57".
Снова звоню в банк, где на этот раз другой сотрудник просит позвонить в курьерскую службу по номеру 8 (800) 511 57 55 - дважды висел на линии по 10 минут, после этого звонок просто обрывался.
Спустя 19 часов после оформления заявки господа из курьерской службы решили всё же снизойти до меня и позвонили для согласования доставки, только уже не на 10.09, как предлагал сам банк, а уже на 11.09. Казалось бы, неприятно, да и ладно - главное, что привезут... И привезли, вместе с представителем, у которого налицо было ярковыраженные симптомы ОРВИ. Кто мне будет компенсировать время и затраты на лечение после такой доставки?
Что за откровенные издевательства над клиентами? И главный вопрос: почему при оформлении заявки нельзя выбрать получение карты в офисе, тем более что этот самый офис в моем городе есть?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уралсиб
Мир КлассическаяУралсиб
Почетный пенсионерУралсиб
Premium LightУралсиб
ПрибыльУралсиб
Premium Mir SupremeОтзывы о кредитных картах Банка Уралсиб
Зашла в банк, чтоб перевести покупку в баллы Уралсиб бонус, а затем в рубли и увидела акцию ЖКХ с призами
Зашла в банк примерно в час дня чтобы конвертировать свою покупку в баллы а баллы в рубли но обнаружила что моя покупка от 30 мая указано что авторизировать лась только 2 июня и...
Начала делать покупки: как конвертировать их обратно в рубли, так и не поняла - пришлось обратиться на линию
Позвонила в банк с вопросом покупки сделала вчера и как мне в рубли их конвертировать позвонила через банк сдала вопросы так как сегодня 31 мая и за предыдущий месяц нужно было...
Ещё вопросы по условиям кредитной карты и чтобы активно ей начать пользоваться так как лимит позволяет это
Звонила в онлайн банк в 16:57 звонок длился 8 минут до 17: 05 разговаривали с Еленой она сказала достаточно имени был срочный вопрос хотела сделать покупки и уточнила будет ли...
Уралсиб возникшая услуга из ниоткуда
Заказал кредитную карту через Банки.ру. Карту доставил курьер быстро и без проволочек. Через личный кабинет с помощью чата поддержки установил пин код и отключил все платные услуги...
Получила подробную консультацию по кредитной карте у которой вырос лимит
Позвонила приложение по интернет звонку ответила Полина табельный номер 00***** время звонка 17:00 завершили звонок в 17:17 я обратилась с вопросом мне пришла СМС что до 30 апреля...
Отзыв о работе представителя
Заказала карту и в этот же день ее привез представитель, вся работа по доставке, оформлению и подключению банка онлайн прошла оперативно. Представитель всегда был на связи...
Специалист чата решил мой вопрос в течении 40 минут
15 февраля 2025 оода в 19:56 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос какой кэшбэк я смогу получить при оплате моей картой по куар-коду услуг ЖКХ. Оператор решил мой...