Навязывание кредита по заявке, которую я не подавал

12.09.2024 06:13
528
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Банк пробил очередное дно. 

09.09.2024 на мою электронную почту и на телефон пришли сообщения от Почта Банка о том, что по моей заявке одобрен кредит на 310000 руб. Такая же одобренная заявка видна и в личном кабинете Почта Банка, в котором я когда-то был клиентом. Но я НИКОГДА не подавал заявку на кредит в этом банке (и в других тоже).

Сотрудники банка говорят, что якобы я мог подать заявку на кредит у их "партнёров", но я тоже НИКОГДА не подавал никаких заявок ни у каких "партнёров" (которых я даже не знаю). 

Кроме того, некие люди названивают с сотовых номеров, которые банк не признаёт своими, и тем не менее они знают мои имя-отчество и всё так же навязчиво предлагают этот же кредит. 

Есть подозрение, что такую заявку на кредит могла оформить их нерадивая сотрудница, отказавшаяся открывать по моей заявке сберегательный счёт без выпуска ненужной мне карты банка, в качестве мести за то, что я написал жалобу в банк на её неправомерные действия. Доступ к моим персональным данным у неё есть. 

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11707618/

К слову, судя по отзывам на банковских форумах и каналах в мессенджере, такой навязчивый кредит в 310 тыс. рублей предлагают многим. 

Ещё раз для сотрудников банка: я НИКОГДА не подавал заявку на кредит ни в вашем банке, ни у каких-либо мифических "партнёров". И это не реклама, речь в СМС и ИБ идёт именно об одобренной заявке. 

Стыд и позор!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-09-19T00:47:02+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем.
plover
2024-09-21T20:47:22+03:00
Причём здесь "реклама", если банк в своём же ответе САМ признал, что непонятные мутные личности подали ЗАЯВКУ от моего имени? Это существенная разница: просто прислать рекламу кредита или же подать и одобрить заявку от моего имени без моего ведома. Банк подтвердил, что имел место быть второй вариант, по сути - мошеннический. Поэтому прошу зачесть оценку к отзыву.
Почта Банк
Почта Банк
2024-09-16T18:34:58+03:00
Уважаемый, plover! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Мы оперативно провели проверку, по результатам которой было установлено, что 09.09.2024 г. в Банк, действительно, поступила заявка на потребительский кредит, оформленная на Ваше имя через сторонний сервис, вследствие чего Вам поступило сообщение от Банка. Отметим, что заявка в Бюро кредитных историй не передавалась Банком. Сообщаем о том, что в нашем Банке у Вас имеется действующий договор F89******20. Позвольте пояснить, что при заключении договора с Банком или подаче кредитной заявки Клиент также соглашается на направление ему информации, включая информацию рекламного характера, об услугах Банка и/или партнеров Банка на предоставленный им номер мобильного телефона. Отказаться от направления информации маркетингового характера Клиент может в любой момент, подав в Банк (отделение, сайт Банка, ЧАТ) соответствующее заявление. Рады сообщить, что мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Дополнительно информируем о том, что ситуация по ранее зарегистрированному обращению № 6*******25 от 23.08.2024 г. к кредитной заявке отношения не имеет. В рамках данного обращения проведены мероприятия по урегулированию ситуации. Ваши замечания довели до руководителя сотрудника для учета в работе. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе, и Ваше мнение о Банке изменится на положительное. С уважением, Анастасия, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк».

О банке

Народный рейтинг

36 место
2,51
средняя оценка
-
решено проблем
2 204
отзывов
2 195
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Почта Банка

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025

Закрытие кредита

Оценка 5

В связи с гибелью мужа на сво, я обратилась в банк по списанию кредита. Через 7 дней пришло сообщение что продлевают рассмотрение заявления. Через неделю обратилась банк через... Читать полностью

05.08.2025

Человеческое отношение, решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам филиала Почта Банк, г.Екатеринбург, Проспект Космонавтов, 72 за внимательное, человеческое отношение, помощь в решении проблемы... Читать полностью

14.07.2025

Почта Банк списал долг после окончания процедуры банкротства

Оценка 5

Прошло уже больше месяца после процедуры банкротства через реализацию имущества. Все банки закрыли договора и списали долги кроме "Почта банк". Долг висит в личном кабинете как... Читать полностью

09.07.2025

Прошу возобновить мне гарантированную ставку

Оценка 5

Здравствуйте сгорела гарантийная ставка по моему кредиту в почте банке, прошу её возобновить. Являюсь вашим клиентом и всегда во время вносил платеж без просрочек уже, как два года... Читать полностью

18.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Здравствуйте!Каждый день мне звонит бот Александр с разных номеров (каждый их номер блокирую ежедневно), предлагает оформить кредит. К слову, клиентом этого банка я не являлась... Читать полностью

14.05.2025