Забрали огромную комиссию за снятие наличных!

25.09.2024 23:50
380
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил дебетовую карту Прибыль, т.к по ней лимит на снятие наличных 1.5 млн в месяц. 500 тыс. в сутки.

Обращался в офис банка, чтобы узнать, через какие банкоматы можно снимать деньги - мне назвали все партнерские банкоматы, в которых должно быть снятие наличныз без комиссии. в итоге, я хотел снять 440.000 рублей через банкомат ВТБ(партнерский), ввел сумму, которую было необходимо снять - мне банкомат написал, что в банкомате можно снимать только по 200 тыс. рублей. я начал снимать по 200 тыс. рублей, снял 2 раза, и в 3 раз решил снять 40.000₽, и на банкомате высветилось, якобы у меня недостаточно средств. я зашел в приложение банка, и увидел, что у меня списали комиссию!!! целых 8000₽!!!

хотя уведомлений от банка о комиссии не поступало! На экране банкомата было написано, что комиссия за снятие наличных - 0₽!

почему банк не предупреждает о снятии наличных с комиссией?! если бы я знал, что будет комиссия. - я бы воспользовался переводом по сбп!

а еще, главный прикол, когда переводишь по сбп самому себе - иногда банк тоже списывает комиссию! 

Я безработный, студент, нуждаюсь в деньгах.... а вы крадете мои деньги с карты...

еще и название карты "ПРИБЫЛЬ", но почему-то я не получаю прибыль, сплошные убытки... я оказался в минусе на 8000₽!!! а еще и за сбп самому себе списывали когда-то...

Я нуждаюсь в этих деньгах, а вы у меня их отбираете!

никому не советую пользоваться этим банком!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-01T10:39:18+03:00
Спасибо за отзыв. Банк запросил у вас дополнительную информацию, если вы ее предоставили, сообщите, пожалуйста, в комментариях. 09.10.2024 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Уралсиб
Уралсиб
2024-09-26T10:19:04+03:00
Добрый день! Благодарим, что нашли время оставить отзыв о работе банка. Перед оформлением карты вы ознакомились с документами, которые в дальнейшем подписали. Ваша подпись подтверждает, что вы изучили условия и тарифы и согласны на их использование. Согласно п.6 действующих тарифов банка, выдача наличных денежных средств в банкоматах ВТБ, Райффайзенбанк, Росбанк, Открытие, АльфаБанк: - до 500 000,00 руб. в месяц - бесплатно; - свыше 500 000,00 руб. в месяц - 2%, минимум 299,00 руб. Таким образом, при совершении вами 25.09.2024 г. операций по снятию наличных в стороннем банкомате банком была правомерно списана комиссия. Тарифы являются общедоступными и размещены на сайте https://uralsib.ru/. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной проверки факт списания банком комиссии за совершенные вами переводы по Системе быстрых платежей не подтвержден. Для проведения более детальной проверки просим указать дату и сумму совершенной операции в комментариях. С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

39 место
2,17
средняя оценка
-
решено проблем
1 553
отзывов
1 495
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Уралсиб

Помогли с вопросом по тарифам

Оценка 5

Я обращался 19 августа на горячую линию с вопросом по условиям моей карты Прибыль, которую я недавно оформил.  Доступа у меня временно не было к личному кабинету, поэтому мне не... Читать полностью

30.08.2025

Решили вопрос по возврату покупки

Оценка 4

6 августа я обращался в контактный центр Банка для уточнения возврата по операции и уточнения баланса. Мне ответил сотрудник Виктория. Меня интересовал возврат за 3 августа на... Читать полностью

07.08.2025

Проконсультировали по сроку действия и сгоранию бонусных баллов

Оценка 5

Поскольку банк Уралсиб предоставляет возможность компенсировать некоторые совершенные покупки бонусными баллами, я решила уточнить, в течение какого срока можно использовать... Читать полностью

21.06.2025

Помогли отключить ненужную платную услугу

Оценка 5

17 июня обнаружила, что с моего счёта была списана комиссия в размере 99 р. В этот же день я обратилась в чат, чтобы спросить, что это за комиссия. Специалист чата проверил данные... Читать полностью

21.06.2025

Получила дебетовую карту через курьера Анну все быстро и оперативно всего три часа и карта на руках!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность банку за то что оперативно привезли и выдали карту дебетовую ! Сегодня после того как я увидела рекламу приложении уралсиб где говорилось о выигрыше 120... Читать полностью

06.06.2025

Специалист чата предоставил в течении пяти минут всю необходимую информацию

Оценка 5

31 мая 2025 года в 21:20 обратился в онлайн-чат Банка. Интересовал вопрос: по моей карте банка Уралсиб какую сумму могу снимать без комиссии в день в банкомате банка Уралсиб и... Читать полностью

31.05.2025

Разрешили вопрос по конвертации рублей в доллары через банкоматы Уралсиб

Оценка 4

16 мая я обратилась в онлайн-чат с вопросом, имеются ли в моём городе банкоматы Уралсиб, позволяющие конвертировать рубли в доллары или евро, чтобы потом иностранную валюту можно... Читать полностью

26.05.2025