Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Около двух недель назад, я генеральный директор компании, по собственной инициативе, по телефонному звонку заблокировал БК компании, ввиду наличия подозрений информационной безопасности. Была смена компьютера, потом бухгалтера, на всякий случай решил на время заблокировать. Теперь уже неделю не могу обратно получить доступ к БК. В ДО Москва Сити я был уже дважды, и дважды писал заявление на разблокировку, на что получал ответ - ни да/ ни нет. То есть ни ответа, ни решения нет. В чем проблема никто не знает. Как минимум в ДО Москва Сити работают крайне не компетентные люди, не способные решить элементарный вопрос.
Росбанк
2024-10-09T16:20:27+03:00
Добрый день,
⠀ ⠀
простите, что сотрудники обслужили вас не так качественно, как у нас принято. Нам очень важно, чтобы вы всегда были довольны сервисом и могли решить любые вопросы. Мы уже провели работу над ошибками с сотрудниками, чтобы такое не повторялось. На данный момент интернет банк активен. Спасибо, что остаётесь с нами.
⠀ ⠀
С уважением, Евгения
Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО Росбанк
⠀ ⠀