Полное игнорирование в общении с поддержкой

05.10.2024 13:33
584
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Давно являюсь клиентом банка, в отделении всегда очереди, но это не так страшно- дождаться можно. а вот приложение и колл- центр это нечто. хуже чем поддержка газпромбанка может быть только поддержка озон-банка. и то сомнительно(в озоне тебе хоть и грубо, но ответят). Если звонить по обычной горячей линии то тебе ответят через минут 30. это хорошо, так как если звонить по премиальной горячей линии, то тебе не ответят и через 40 минут ожидания, а после отключатся. В приложении чат, но в него никто не отвечает. сообщения уходят в пустоту. резюмирую: наплевательское отношение к клиентам, невозможность решить проблемный вопрос.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-10-07T17:22:26+03:00
Здравствуйте! Простите за обслуживание в офисе, контактном центре и чате. Мы учли ваш отзыв в дальнейшей работе. В банке на постоянной основе проводятся работы по улучшению сервиса. Если ваш вопрос актуален, напишите, пожалуйста, его ниже в комментариях. Постараемся помочь. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

30 место
2,09
средняя оценка
-
решено проблем
9 052
отзывов
8 967
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Подсказали про снятие денег и пополнение в конце месяца накопительного счëта и изменение ставки

Оценка 5

Здравствуйте! Вчера, 28 июля, 2025 года я обращалась в чат с вопросом, можно ли с накопительного счëта на минимальный остаток снять деньги 31 июля днём, а до 00:00 31 июля опять... Читать полностью

30.07.2025

Благодарность

Оценка 4

У меня был вклад в ГПБ ,который продлили под 15% годовых, но мне позвонила заведующая Д-на Н.И. и предложила якобы новый вклад с "ренессанс жизнью "на выгодных условиях, я толком... Читать полностью

25.07.2025

Открытие социального депозита

Оценка 5

21.07.2025 я пришёл в доп.офис Газпромбанка на пр. Энгельса. Дождавшись приглашения к сотруднику я проинформировал её о том, что хочу открыть социальный депозит в Банке. Я был... Читать полностью

23.07.2025

Благодарность

Оценка 5

17.07.25 посетил офис по вопросу продления вклада по адресу проспект Карла Маркса 14. В офисе комфортно, ожидал недолго. Сотрудник пригласил в кабинет, все доходчиво объяснил... Читать полностью

21.07.2025

Вклад

Оценка 5

Обратился впервые сегодня 15.07.25 в банк с просьбой помочь выбрать вклад, сам я инвалид 1 гр, ветеран боевых действий, записался на входе в банк как маломобильный, спустя минуту... Читать полностью

15.07.2025

Оператор помог заказать справку о процентах

Оценка 5

В июле я закрыла Накопительный счет в Газпромбанке, после чего мне понадобилась информация о выплаченных процентах и условиях накопительного счета на момент закрытия счета. В... Читать полностью

13.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность представителю банка газпром.A за высокий уровень сервиса и профессионализма. Сотрудник лично приехал в удобное для меня время, всё подробно... Читать полностью

09.07.2025