ВТБ - банк, который обманывает своих клиентов

05.10.2024 16:28
769
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Здравствуйте! Хочу оставить негативный отзыв о ВТБ банке, бизнес которого построен на обмане клиентов. Для привлечения новых клиентов, при объединении банков "Открытие" и ВТБ, была объявлена акция - «Банк Открытие. Переходи в ВТБ со своей дебетовой картой на выгодных условиях», обещали вернуть по 500 рублей в м-ц , 3 месяца, при условии траты с карты ВТБ от 500 рублей в м-ц . Платил с карты ВТБ намного больше в июле-августе и сентябре, ни за один м-ц деньги не вернули. Обращался по этому вопросу в чат ВТБ, 20.09 и 01.10 , 02.10. обращался в контактный центр ВТБ с этим же вопросом. Сегодня 05.10., денег до сих пор нет. Извиняюсь, не смог разобраться, как к отзыву прикрепить скриншоты переписки в чате и запись обращения в контактный центр ВТБ (запись разговора тоже имеется).Суть ответов в чате и контактном центре - "о проблеме знаем, уже работаем над решением вопроса". Деньги должны были быть выплачены 20 числа месяца, следующего за месяцем трат по карте, т.е. при трате 500 руб в июле, деньги должны быть выплачены 20 августа и т. д. Я являюсь клиентом многих банков (Совкомбанк, Т-банк, Озон , Сбер, участвовал во многих акциях этих банков, и я в первый раз столкнулся с таким откровенным враньём со стороны банка ВТБ. В моем лице клиента ВТБ банк потерял, сотрудничество, основанное на враньё - это не для меня. Спасибо за внимание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-10-11T14:11:01+03:00
Согласно п. 3.10.2 [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил[/url] рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
ВТБ
ВТБ
2024-10-08T11:03:50+03:00
Добрый день! Ваше обращение CR-13993576 зарегистрировано. По результату проинформируем. Спасибо за понимание. С уважением, Команда ВТБ
user-87317447076
2024-10-08T18:00:43+03:00
Проблема решена, но нехороший осадок остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,73
средняя оценка
-
решено проблем
25 110
отзыва
24 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Быстрое решение вопроса клиента

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк ВТБ, а именно оператора Анжеллу (номер 7***6), с которой общался в чате онлай-банка за быстрое решение возникшей проблемы. Проблема заключалась в ошибочном... Читать полностью

22.07.2025

Решили проблему быстро

Оценка 5

Сотрудница табельный номер 7***9, в кратчайште сроки решила мою проблему с подпиской втб плюс, в прошлом месяце забегалась не отключилась подписка списание произошло повторно... Читать полностью

22.07.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Зарине, добавочный номер 7***8, за решение проблемы, с которой не могли, а вернее особо и не хотели справиться другие операторы. За май... Читать полностью

22.07.2025

Быстро помогли поменять пакет услуг карты

Оценка 5

20.06.2025 в чате оператор Мария оперативно помогла отключить пакет услуг Мк Привелегия. Направила запрос на изменение пакета услуг и разъяснила где его можно найти и в какие сроки... Читать полностью

21.07.2025

Благодарность за оперативную помощь в борьбе с мошенниками

Оценка 5

Столкнулась с изящно прикрытым мошенничеством, связанным с маркетплейсом. После введения всех данных карты и пароля из смс, поняла что имею дело с мошенниками. Позвонила в службу... Читать полностью

20.07.2025

Консультант помог избежать дополнительных списаний от мошенников

Оценка 5

Попал на мошенников, которые начали списывать с карты суммы за какие-то "услуги". Обратился к консультанту в онлайн-чате банка, описал ситуацию. Александра, табельный номер 7***5... Читать полностью

20.07.2025

Разблокировка банка

Оценка 5

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой перевода денежных средств через СБП на "левый" сайт в связи с чем банк заблокировали. Позвонила в контактный центр для разблокировки и... Читать полностью

19.07.2025