Навязывание услуги

02.11.2024 09:37
742
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в отделение банка АТБ по адресу г. Благовещенск, ул. Пионерская 66. Обещали согласованный курс йены, платежное поручение с номером VAS-949135-73210. Пришел в банк, сказали, что согласуют курс только при условии оформления кредитной карты данного банка. На отказ в оформлении кредитной карты мне сообщили общий курс, выше согласованного. Завлекают индивидуальным курсом и обманным способом пытаются оформить кредитную карту. Просидел в отделении банка более 40 минут, сотрудник не компетентен и не смог ничего объяснить по данной ситуации. Очень отрицательные эмоции об этом отделении банка, больше не воспользуюсь услугами данного банка. 

При оплате суммы 2.147.000 йен, оплата комиссии банка составила 14.000 рублей. Размер комиссии банка в Амурской области в 2 раза больше комиссии данного банка в Приморском крае. 

Далее выяснилось, что данная политика активно используется в Амурской области, в Приморском крае такой ситуации нет. Следовательно на уровне местного самоуправления активно навязываются кредитные карты, в разрез всей системы банков других регионов России. 

Обратимся в центральный банк и Роспотребнадзор с информацией о данной ситуации.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-18T08:19:37+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2024-11-14T05:44:31+03:00
Уважаемый Автор, добрый день! Сожалеем, что сложившаяся ситуация стала поводом для отзыва и сообщаем, что в банке действительно предусмотрена возможность согласования индивидуального (льготного) курса конвертации валюты для клиентов, при этом одним из условий предоставления индивидуального курса является оформление кредитной карты. Без оформления кредитной карты конвертация валюты осуществляется по актуальному курсу банка без каких-либо дополнительных платежей и комиссий. Обращаем ваше внимание, что оформление либо отказ от оформления какой-либо банковской услуги/продукта является добровольным выбором клиентов. Дополнительно сообщаем, что в соответствии с тарифами банка комиссия за осуществление расчетно-кассовых операция за пределы Российской Федерации (переводы) действительно отличается в зависимости от региона, в котором осуществляется операция. При этом данная информация находится в открытом доступе размещена на сайте банка. Надеемся, наши пояснения были полезны и нам удалось устранить возникшее недопонимание. С уважением, Геннадий, специалист Отдела по работе с обращениями клиентов «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,63
средняя оценка
-
решено проблем
297
отзыва
211
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Азиатско-Тихоокеанского банка

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность специалисту

Оценка 5

Хочу выразить благодарность специалисту банка АТБ в г. Чита П-ву Николаю В-чу за его отзывчивость, понимание, терпение, а, главное, за качественное консультирование и оперативную... Читать полностью

13.07.2023

Только лучшие впечатления!

Оценка 4

Являюсь давним клиентом этого банка и пользуюсь его разными продуктами... Имею кредитную карту "Универсальная " - замечательная карта! Расписывать ее достоинства не вижу особого... Читать полностью

16.04.2023

Хорошее обслуживание

Оценка 5

12.01.2023 Пришла в АТБ по улице Светланская 56. Для перевода отправили к сотруднику Хавизу. Он так же предложил открыть счет и выпустить дебитовую карту. на что я согласилась... Читать полностью

12.01.2023

Свифт

Оценка 5

Впервые обратился в отделение по адресу Красноярский рабочий,88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой А. Н. для отправки перевода в Японию. Обслуживание понравилось... Читать полностью

22.12.2022