Условия не соответствуют обещаниям, а получить консультацию дистанционно невозможно - вообще не отвечают в чате и Контакт-центре
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
01.10.2024 в отделении Газпромбанка открыла накопительный счёт по приветственной ставке 20,5%. Сотрудник подтвердил, что ставка будет действовать первые 2 месяца, если не изменится банком, а если изменится, то ставка будет работать как в меньшую сторону, так и в большую. С подобным явлением я знакома, ранее я имела накопительные счета в Газпромбанке и в других банках, всегда была тенденция роста ставок, а следовательно, ставка также росла и по моим накопительным счетам.
01.11.2014 решила проверить информацию по ставке своего счета в Газпромбанке, так как в курсе, что банк повысил ставку до 23%. Но в мобильном приложении по своему счету вижу все ту же ставку 20,5%, хотя в условиях к данному счету прописана ставка 23%. Понимаю, что это уже обман, так как ранее подобного в Газпромбанке не встречала (прошлый накопительный счёт открывала давно под 15%, ставка при увеличении изменилась на 16% и отобразилась автоматически).
Обратиться с вопросами в банк дистанционно невозможно вообще, занималась этим два дня подряд - на сообщения в чате не отвечают, присылают один и тот же ответ "все операторы заняты", по телефону в Контакт-центр говорят ожидание займет более 30 минут. Я звонила раз 5 в разное время суток, дожидалась, когда оставалась 1 минута, но это сообщение проигрывалось до бесконечности (мои звонки были по 45-60 минут - без результата).
В итоге, сотрудники в отделении банка обещают одно, по факту другое! Обратная связь от банка напрочь отсутствует! Зачем такой банк!
Администратор народного рейтинга
2024-11-19T11:26:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
23.12.2024 г. Оценка зачтена за длительное время ожидания ответа при обращении по дистанционным каналам.
Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
Газпромбанк
2024-12-06T14:51:44+03:00
Здравствуйте!
Извините за длительное ожидание в чате и контактном центре.
Ставка 20.5% по Накопительному счету состоит из:
- базовой процентной ставки 10%;
- приветственной надбавки 10.5%.
Приветственная надбавка фиксируется на дату открытия счета и не меняется в течение первых двух расчетных периодов.
С 26.10.2024 приветственная надбавка была повышена до 13% и предоставляется новым клиентам.
Таким образом, ошибки в начислении процентов нет.
С уважением,
Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
19.87% — 36.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 12.501369863014 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Универсальный
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
26.85% — 32.9%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Наличными
32.43% — 34.84%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 5 лет
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Умная карта Мир
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Виртуальная карта ГПБ&ФК "Зенит"
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность сотруднику отделения
04Kris
30.04.2025 обратилась в отделение Газпромбанка на Октябрьском поле по вопросу открытия вклада по Доверенности. Срок действия предложения по интересующаму меня вкладу завершался в...
4
Газпромбанк
Про Накопительный Счет “Ежедневный процент”
user-833112847450
Здравствуйте. Ни так давно я открыл Накопительный Счет “Ежедневный процент” в Газпромбанке.Ставка реально очень большая ! Объясню почему : там есть базовая 10%, еще 9% идёт...
5
Газпромбанк
Вопрос внесения денег
user-380916861058
Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в...
5
Газпромбанк
Открытие накопительного счета
user-761121414795
Обратилась в сообщество в соцсети с вопросами о накопительном счёте простой процент.Оператор ответил также быстро, как и раньше, через минуту.Слышала, что были изменения по ставкам...
5
Газпромбанк
Идеальное обслуживание
user-582714319019
Обратилась в офис на пр-те Красноярский рабочий 163 для внесения денежных средств и открытия вклада, сотрудник Мария (первое окно) компетентно и быстро всё оформила, грамотно...
5
Газпромбанк
Всё устраивает
user-698621458010
Менеджер Анастасия молодец , всё объяснила и быстро оформила . В офисе работало более 5 менеджеров , поэтому долго ожидать обслуживания не пришлось . В офисе достаточно много места...
5
Газпромбанк
Вклад
user-518121431676
Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили...
5
Газпромбанк
Отзывы о вкладах Газпромбанка
Благодарность сотруднику отделения
Оценка
30.04.2025 обратилась в отделение Газпромбанка на Октябрьском поле по вопросу открытия вклада по Доверенности. Срок действия предложения по интересующаму меня вкладу завершался в...
05.05.2025
Про Накопительный Счет “Ежедневный процент”
Оценка
Здравствуйте. Ни так давно я открыл Накопительный Счет “Ежедневный процент” в Газпромбанке.Ставка реально очень большая ! Объясню почему : там есть базовая 10%, еще 9% идёт...
17.04.2025
Вопрос внесения денег
Оценка
Я клиент Газпромбанка и у меня есть вклад, но возникла ситуация когда нужно было на пару часов вытащить деньги , так как вклад у меня на минимальный остаток я решил спросить в...
17.04.2025
Открытие накопительного счета
Оценка
Обратилась в сообщество в соцсети с вопросами о накопительном счёте простой процент.Оператор ответил также быстро, как и раньше, через минуту.Слышала, что были изменения по ставкам...
16.04.2025
Идеальное обслуживание
Оценка
Обратилась в офис на пр-те Красноярский рабочий 163 для внесения денежных средств и открытия вклада, сотрудник Мария (первое окно) компетентно и быстро всё оформила, грамотно...
13.04.2025
Всё устраивает
Оценка
Менеджер Анастасия молодец , всё объяснила и быстро оформила . В офисе работало более 5 менеджеров , поэтому долго ожидать обслуживания не пришлось . В офисе достаточно много места...
11.04.2025
Вклад
Оценка
Всем доброго времени суток. Посетил офис отделения Газпромбанка в Иркутске, персонал приветливый, всё рассказали, завели дебетовую карту и открыли накопительный счёт, подключили...
07.04.2025