Оплата билета

23.11.2024 Решил приобрести лотерейный билет в приложении ***. Выбрал способ оплаты через систему быстрых платежей в Газпробанк так как я являюсь зарплатным клиентом данного банка. В приложении Банка потдвертил оплату, но увы Банк мне выдал сообщение - Операция отклонена "В вашей операции отказано. Просьба позвонить по телефону 8-800-100-07-01". Я позвонил по данному номеру, прослушал кучу рекламмы от банка, окольными путями меня перевели на опертора, но время дозвона до него сотавило 25 минут. Через 25 минут мне ответила богиня службы поддержки банка Марина. Я ей обрисовал проблемму, что очень мне хотелось купить в суботний вечер лотерейный билет и оплатить моими деньгами которые находятся на карте данного Банка. Она посмотрела и подтвердила, что да, две операции на сумму 50 и 250 рублей не проведены, так как оператор компании *** на ходится в черном списке ЦБ. 

Я попытался объяснить Марине, что такая ситуация происходит не в первый раз и мне приходится переводить деньги на карту другого банка, чтобы спокойно оплачивать покупки. Я спросил, что мне нужно сделать, чтобы в будущем я мог спокойно оплачивать покупки своими деньгами, и банк не ограничивал меня в моих желаниях.

Марина ответила, что оператор компании «***» должен обратиться письменно в Центральный банк, чтобы его исключили из чёрного списка. Я выразил недовольство таким решением и попросил соединить меня со старшим смены.

Через несколько минут я уже разговаривал со старшей смены, которая повторила то же самое: мне нужно обратиться в Центральный банк. Я предупредил, что если банк продолжит ограничивать меня в распоряжении моими деньгами, то я буду вынужден подать заявку своему работодателю о переводе моей зарплаты в другой банк.

25 ноября 2024 года я планирую предпринять конкретные шаги, чтобы защитить свои права как клиента. Я считаю, что поведение Газпробанка является неприемлемым, и я не готов мириться с такими ограничениями.