Обращение по факту мошенничества
16 сентября 2024 года я написала обращение в банк ВТБ в связи с тем, что кредит, взятый в нем, был оформлен под влиянием мошенников (по этому факту я признана потерпевшей, возбуждено уголовное дело).
Банк обещает ответить в течение 15 дней (не более 25 дней в частных случаях), однако дата ответа по обращению переносилась трижды, в итоге мне ответили через 45 дней после обращения (и то только после моего звонка банк с вопросом о том, как долго могут переносить дату). Судя по ответу, сложилось впечатление, что сотрудники не вникали в суть моего обращения.
В своём обращении я просила аннулировать кредит, однако мне пришёл ответ, что ВТБ не может вернуть мне деньги (ни слова о возвращении денег в моём обращении не было). Кроме того, ответ написан как будто бы не человеком, а нейросетью.
Также хочу отметить, что кредит под 41.1% был выдан мне, на тот момент не получавшей дохода уже 2 месяца ни на карту ВТБ, ни на карту других банков (на тот момент не работала и перестала получать стипендию в связи с тем, что отчислилась из ВУЗа)
Дату ответа на мою апелляцию по обращению, отправленную 8 ноября, также уже дважды перенесли.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Отзывы о кредитах ВТБ
Благодарность сотруднику Банка ВТБ
Выражаю искреннюю благодарность главному специалисту отдела урегулирования ипотечных активов Центра урегулирования по Москве и МО Управления организации процесса финансового...
Проявили бдительность
Под влиянием мошенников (сам того не осознавая) брал кредит в отделении и пытался обналичить деньги. Весь коллектив отговаривал от этих действий, и благодаря их действиям смог...
Помог сотрудник
несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и...
Вопросы по кредиту
Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить...
Благодарность сотруднику банка, Юрию
12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не...
Консультация
Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала...
Благодарность службе поддержки ВТБ
Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ...