Газпромбанк списал с меня 299 рублей за услуги "Привилегии", которые отключил месяц назад

Если коротко - банк списал с меня 299 рублей за услуги "Привилегии", которые отключил месяц назад в мобильном приложении. 

История достаточно проста. Пришла пора платить налоги, и я польстился на акцию Газпромбанка "Кешбэк на всё самое важное" 35%. Оформил дебетовую карту. Карту привезли, сразу же отключил автопродление подписки "Привилегии" в личном кабинете (подключается она при оформлении карты без спроса). Отключение происходит странно (как и вся работа приложения) - открывается чат и туда улетает запрос "Отключить услугу "Привилегии"". Ну, ладно. 

Дальше закинул традцатник, оплатил налоги и за месяц выполнил платежежей на 5000+ (что является условием получения кешбека по акции). 

3 декабря прилетает уведомление - "с вас списано 299 рублей за за услуги "Привилегии". Ладно, я уже к тому времени понял, что приложение максимально кривое. Открываю поддержку. Поддержка (если так её можно назвать) выглядит следующим образом - при запросе на амбразуру кидают бота, который не в состоянии ответить на вопрос сложнее "как открыть кредитную карту". Через раз переводит на оператора. Прикол в том, что если все операторы заняты, а они заняты всегда, бот пишет в чате "пожалуйста, напишите нам позже". Такого я не видел ни в одном мобильном банкинге. Это просто ноу-хау Газпрома, но не в этом суть. 

При переключении на живого человека отвечать оператор мог с разницей в час. В итоге поддержка в чате просто послала в лес: "Мы не видим, чтобы вы отключали автопродление. Компенсация оплаты не предусмотрена". На вопрос про то, выполнил ли я условия по акции 35% был дан шедевральный ответ: "Если условия акции будут выполнены, то вознаграждение будет начислено в установленный срок".

Пара слов о приложении. Его действительно делали студенты за еду. Балланс карты обновляется только после перезагрузки. Чат переодически показывает ошибку 503 и мужика в каске. В общем, божественно. При этом, на том же телефоне спокойно работают приложения других всем хорошо известных банков.

В разделе "Связь с банком" мобильного приложения есть телефоннные номера. По ним дозвониться до оператора можно не менее, чем за... 30 минут;) Этот хоккей не для меня, мне легче тогда сразу сюда написать, раз банк не хочет решать вопрос через внутренние коммуникации.

Раздел "Обращения" - перекидывает в чат.

Итог. Не ведитесь, обходите Газпромбанк стороной. То, что я закрою счет это уже принятое решение, т.к. бороться за свои 300 рублей каждый месяц у меня желания нет (сразу вспомнился 2010 год и мобильные подписки). Приложение кривущее, поддержки нет, кешбек на мутных условиях.

К банку - верните 299 рублей за услуги "Привилегии", которые отключил месяц назад в мобильном приложении.