Отвратительное отношение к клиентам

04.12.2024 20:28
372
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Взял карту с кэшбеком 35%, сразу все не объясняют, приходилось несколько раз звонить на горячую линию, горячая линия отвечает только через 40 минут , в чате вообще невозможно что то узнать , там постоянно робот пишет что все заняты. Карта не работает, ездил за ней в другой город, теперь говорят ,что нужно её в банкомате газпромбанка активировать , у нас в городе банкоматов газпромбанка нет, даже в офисе сотрудник не мог нормально выдать карту и все объяснить, а ещё хотят чтобы клиенты держали на счёте 30000, чтобы получить кэшбек. Так если вы пользуетесь моими средствами , так будьте добры , вовремя оказывать свои услуги.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-18T22:01:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.01.2025 Оценку засчитали.
Газпромбанк
Газпромбанк
2024-12-25T12:57:42+03:00
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли неудобства. Ошибок в активации карты нет. Карта активна и доступна для использования. Участие в акции «Кешбэк на все самое важное» вами принято 18.11.2024. Время ожидания на линии и в чате до соединения с оператором может быть увеличено в связи с большим потоком обращений. Мы понимаем, что при обращении в банк важно быстрое и качественное обслуживание, поэтому стараемся улучшить качество сервиса. Извините за неудобства. С уважением, Анна, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,28
средняя оценка
-
решено проблем
11 758
отзыва
11 664
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Благодарю сотрудника

Оценка 5

Получала карту 30 сентября у Александры в городе Братске,хочу выразить благодарность за профессионализм,четкое объяснение и скорость,рассказала про все продукты о которых я... Читать полностью

21.10.2025

Отзыв на получение карты Газпромбанка

Оценка 5

21 октября в 10:40 приехала представитель банка Газпромбанка (Кристина). Она была очень приветлива со мной, всë спокойно объясняла. Рассказывала акции, какие есть у них. Всë было... Читать полностью

21.10.2025

Приведи друга

Оценка 5

Уже не в первый раз обращаюсь к операторам в соцсетях со своими вопросами. На этот раз меня интересовала информация по акции «приводи друзей». От оператора получил ответы на все... Читать полностью

18.10.2025

Спасибо за оперативную помощь

Оценка 5

Почти 20 лет являюсь клиентом банка. Пользуюсь зарплатным проектом, дебетовыми картами, кредитной картой. Как это часто бывает, в самый неприятный момент, перестала считываться... Читать полностью

17.10.2025

Спасибо оперативную доставку карты

Оценка 5

Решила оформить вклад, увидела большую ставку на Газпромбанк. Оформила доставкой, очень удобно, через сайт. Выбрала удобную дату 17.10.25. Накануне позвонил представитель Денис... Читать полностью

17.10.2025

Спасибо представителю

Оценка 5

Решила открыть накопительный счет, увид высокую ставку в Газпромбанке, заказала доставку, заявку заполнила на сайте и выбрала удобную дату на 17.10.2025.Накануне позвонил... Читать полностью

17.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность представителю банка Виктору, за лояльный подход к клиентам. Сотрудник в день доставки созвонился со мной , обозначил , что в моей анкете есть ошибка... Читать полностью

16.10.2025